□记者王大玲通讯员高欣慰

  “一次办好”平台发布市、县、镇、村四级政务服务事项达100%，可网办率达99%以上；“一窗受理”申请资料减少80%，审批时效提高50%；“一事联办”办理时限平均压减26%……

  一组亮眼数字，是荆州市深化“互联网+政务服务”改革，深入推进“一网、一门、一次”工作，推动政务服务转型升级、提质增效最好的说明。

  自2018年以来，在全省“一网通办”21次综合考核中，荆州市累计获得17次第一，成为全省“放管服”改革排头兵。

  找政府部门办事，能否像网购一样方便？荆州市用创新探索实践给出答案：能!这张智能网，让“最多跑一次”成为现实，让办事群众的获得感和幸福感明显增强。

  率先推出“一窗受理”“跨省通办”

  “以前我们每次办证都要跑一趟荆州，经常要等一天才能办好，现在可以通过邮寄办理，而且不到半天就办好了。”元旦节后，荆州市政务服务中心再次收到洪湖市人民法院政治部陈国静寄来的干部学历认证邮件。陈国静对“一窗受理”改革带来的便利连连称赞。

  荆州市政务数据局副局长陈道发介绍，全省尚未推出“一窗受理”改革之前，荆州市就组织工作专班赴北京上海等地学习，邀请全国“一窗”首创者刘永强等专家来指导。2019年10月，荆州市在全省率先开设“一窗受理”，11个部门377个民生事项纳入无差别受理，推行受审分离——前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。

  陈道发说，以前每个审批部门都设有独立窗口，在受理标准、办理时限上有很大自由裁量权，企业群众办事难，形成“肠梗阻”。现在设立综合受理窗口，受理人员不属于任何单一部门，只要符合申办条件就必须受理，后台也必须审批，而且还必须在规定期限内审批完结。这样一来，审批部门既没有权力“卡”，还必须做好服务。营商环境就此改善。

  2020年4月，荆州市进一步扩大“一窗受理”改革面：社会民生事务、商事登记、投资项目审批、不动产交易登记、社保事务、医保事务、公安服务、运管服务、公积金服务等9大类全面推行“一窗受理”，强化受理员业务培训，打造窗口“全科医生”，相关审批资料减少80%，工作效率提高50%以上。

  11月，荆州市又率先在全省实现“跨省通办”。荆州市、监利市、洪湖市先后与湖南岳阳市签订“跨省通办”合作协议，失业登记、社会保障卡申领等58个高频事项实现“跨省通办”。王忠清原是监利市柘木乡大王庙村人，一直在湖南省岳阳市工作，后到岳阳买房落户，注销监利户口，但驾驶证信息还是监利户口，要更改，必须到荆州市办理相关手续。（下转2版）