□通讯员彭妤向清华

  税收是影响投资决策的重要因素，是营商环境的重要组成部分。2020年，荆州市税务局持续深化“放管服”改革，创新推进一系列速度更快、负担更轻、举措更实的便利化服务举措，用“税力量”为荆州营商环境“添能赋力”。在全国税务系统纳税人满意度调查中，公安县税务局代表荆州市位列全国414家参评单位第十一、全省第一。在全省纳税人满意度调查中，荆州市税务局位列第二名。

  加速信息化办税缴费速度更快

  10点25分“刷脸”进入智慧办税厅，到自助办税区填报资料、提交申请、打印票据，10点30分拿到发票，整个流程仅仅5分钟。不用排队取号、不用多次往返，快捷的服务让首次到智慧办税厅办理业务的个体户邹莹称赞不已。

  荆州市税务局在洪湖、公安试点打造的智慧办税厅，让纳税人体验到信息化办税速度和服务效率。作为2020年荆州税收信息化建设成果之一，智慧办税厅覆盖到90%以上的涉税业务，延伸到窗口“8小时以外”的服务盲区，办事效率提高了30%以上。

  “荆州市征纳互动服务平台”是税收信息化建设的另一项成果。为破解企业税费政策宣传覆盖范围不广、解答不准的难题，荆州市税务局推出“征纳互动服务平台”，运用大数据为纳税人提供精准化、分类化、个性化的政策推送、咨询应答、办税提醒、网上预约等服务，目前已覆盖到全市4.77万户企业纳税人。

  2020以来，荆州市税务部门向信息技术借智借力，精准满足“非接触式”办税缴费需求，办税缴费的“网路”越拓越宽——企业年平均办税时间压缩至110小时以内，228项“非接触式”办税事项可线上办理，纳税人进厅办税比例下降到16%，电子税务局办理业务占比提升至70.9%，网上申报率达到95.18%，办税有“数”更有“速”。

  信息化支撑线上办税，也同样发力线下服务。疫情期间，为破解纳税人领票难的问题，荆州市税务局、荆州市邮政储蓄银行联合推出增值税发票“网上申领、免费邮寄”服务，实现“城区半日到，县乡一日达”，2020年累计免费邮寄发票4.18万户次710万份。“网上办事＋网下寄递”的办税模式，将税收服务延伸到纳税人“家门口”。

  深化“放管服”市场主体负担更轻

  深化“放管服”改革，“放”是先手棋。2020年，荆州市税务局在优化营商环境激发市场活力的“省30条”“市32条”基础上，细化制定95条便民办税服务措施、25条优化营商环境举措，推动改革不断向纵深发展、向一线扎根。

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