本报讯（通讯员李志伟）“您好！监利市长热线，有什么可以帮您？”近日，监利市“12345”市长热线上线运行，共设人工座席6个，实行7×24小时服务，其中特设优化营商环境专席，受理有关营商环境的咨询、建议和投诉举报。

  监利市市长热线主要面向当地群众受理市场监管、社会管理、公共服务等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

  据了解，因抗击疫情需要，2020年2月上旬监利市3285999热线紧急开通，为政府了解社情民意、为群众答疑解惑发挥巨大作用。随着受理量的增长，原始手工记录和转办方式与实际需求不相匹配，急需进行热线服务平台建设。借着构建省、市、县三级一体化公共诉求平台契机，监利市政务服务和大数据管理局将市长热线工作作为优化营商环境的重要抓手和载体，积极搭建平台，梳理重点工作内容，构建平台知识库，在试运行取得良好效果的情况下，正式上线运行。