社区网格员是最直接面对群众的一批基层服务人员，是进行具体服务工作的基本力量。工作岗位看似平凡，但实际上能发挥巨大能量。一名优秀的网格员能做到与群众保持日常联系，深刻了解民情，及时转达民情，有效解决民情，帮助政府完成好社区管理与服务，最大限度地减少社会矛盾，促进家园和谐。沙市区崇文街道凤台社区网格员龚翼翔，就是这样一位立足岗位、抒写不凡的优秀网格员。

  关键时刻显担当。2020年春节，社区刚接到疫情防控任务，龚翼翔便立刻投身抗疫前线，从逐楼层挨家挨户上门发放防疫宣传单、摸排外来人员信息，到为居民送菜送粮买药，做居民贴心的“代购员”，他始终默默奉献、毫无怨言，将群众冷暖放在心上。作为凤台社区工作人员中的唯一男性，他主动扛起最累最苦的工作，搬运防疫物资、打包分发蔬菜、接送发热人员，他都义不容辞。他是凤台社区网格员心中可以依靠的“大哥哥”，也是凤台辖区居民心中值得信赖的“小龚同志”。2020年7月汛期来临，龚翼翔再次奔赴防汛一线，抗洪抢险、清基扫障、查险找险，他全力以赴，誓死保卫群众生命财产安全，充分彰显了网格员的责任与担当。汛期结束后，龚翼翔荣获崇文街道“2020年荆江大堤防汛抗洪工作先进个人”称号。

  日常工作暖人心。不管是不怕脏不怕累地帮助留守老人疏通下水道、历经波折帮助居民联系物业修缮房屋，还是主动扛责解决噪音扰民问题……龚翼翔化身调查员和排查员，从为居民服务的点滴小事做起，把社区当成自己的家，对自己网格的居民“有求必应”，用一颗真诚的为民之心收获了居民的信任，用实际行动践行了为民服务的初心。

  龚翼翔的妻子也是一名社区网格员。为了更好地参与防疫工作，他和妻子把女儿送到丈母娘家。在全力抗疫的这段时间里，他们忍住对女儿的思念，只偶尔利用晚上短暂休息的时间和女儿通一下视频电话。面对电话那头女儿的呼唤，他们说：“我们正在为你树立榜样。”防疫期间，任务重时间紧，龚翼翔夫妻始终相互打气、坚守岗位、埋头苦干，他们说：“有一种幸福就是并肩作战、守卫平安。”

  用心为民服务，就能收获满满感动。龚翼翔用心用情为民服务，把与居民距离上的“近”转化为情感上的“亲”，成为了他们身边温暖的贴心人。

  □通讯员张显

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