培育和践行社会主义

  核心价值观

  □通讯员朱雯雯记者邹艳贺晨珏

  今年来，荆州市公安局荆州区分局积极响应荆州区营商办“关爱老年人、方便老年人”行动倡议，结合“我为群众办实事”实践活动，以创建有“荆州温度”的“枫桥式派出所”为工作目标，多措并举为老年人做实事，让老年群体得到更多社会关爱，收获满满的幸福。

  优化细节，为老年人设“爱心岗”

  “家家有老人，人人都会老，这个岗位对窗口服务提出更高要求，希望你能不负期待。”近日，荆州区政务服务中心户政窗口户政中队指导员为“爱心岗”户籍员佩戴徽章。

  截至目前，荆州区分局共设立户籍窗口“爱心岗”11个，设置“老年人爱心专座”20个，新增投放“便民伞”300把、“便民档案袋”2万个，免费提供给有需要的群众，从细节完善提升服务质量。

  上门服务，老年人办事不用愁

  近日，该分局弥市派出所民警深入辖区开展走访调查，了解到砖瓦厂农业队96岁的何奶奶身份证遗失后，主动上门为老人服务。

  荆州区分局户籍窗口开通老年人优先办理“绿色通道”，凡60岁以上老年人来户籍窗口办理业务享受随到随办、优先服务。同时，民警积极收集群众诉求，对辖区内老年人群实行“上门服务、代办服务、咨询服务”。截至目前，共为老年人上门服务30余人次。

  贴心关爱，为老年人留下慢选项

  “这个册子做得好，我坐在椅子上一眼就能看清上面的内容。”八岭山镇的王奶奶夸赞道。八岭山派出所贴心设计便民手册架，手册字体清晰、内容明了、高度适宜，服务大厅卫生整洁、宽敞明亮，群众连连称赞。

  在“指尖快服务”之外，该分局户籍窗口保留了传统服务方式，在窗口提供便民手册，保障老年人基本公共服务需要。同时，针对视力不好、识字不多的老年人，由“爱心岗”户籍员帮忙填写表格，讲解办理事项，复印证明材料，宣传防诈知识，对老年人贴心关爱。

  应用推广，助老年人与时代同行

  “放心，我们来教您使用！”东城派出所户籍员帮助老年人使用“自助身份证拍照申请领证一体机”。

  “您顺着往下点，注册，输入密码！”川店派出所民警指导老人使用手机查询业务。

  该局通过主动帮助老人使用身份证自助机，指导老人登陆关注“湖北省公安政务服务平台”，积极推广政务公开，推动老年人信息化、数字化“扫盲”，助力老年人融入智慧生活，携手老年人与数字时代同行。