石首市“十佳机关党建品牌”展示③④⑤

  石首市政务服务和大数据管理局党组以“创品牌、优服务、提效能”为目标，坚持党建引领，创新举措，突出特色，凝心聚力打造“窗口党旗红”党建品牌，推动党建、业务及其他工作融合互促，提质增效，让政务服务在党建引领下凸显新风，党建工作在政务服务的催化下更有温度。

  品牌名称：“窗口党旗红”。

  品牌内涵：“窗口”是政府服务群众的“最后一公里”，是政府与群众沟通的桥梁，“党旗红”是新时代共产党人的自我要求，“窗口党旗红”代表党员勇当政务服务标兵、模范、表率，真正实现“规范、便民、廉洁、高效”的政务服务。

  品牌标志：“党旗+e”凸显服务职能（党建+互联网）；流畅的波浪，寓意改革的浪潮；绿色主色调，代表局谋划工作着眼长远，始终追求可持续发展；飘扬的党旗，彰显在中国共产党的领导下，广大党员秉承“规范、便民、廉洁、高效”发展理念，改革创新、锐意进取，推动“放管服”改革的信心与决心。

  服务标准：一是政治素质高。“三办”（马上就办、由我来办、办就办好）“两给”（把方便让给他人，把麻烦留给自己）的服务宗旨内化于心、外化于形。二是办件质量高。推行“一网通办”“一窗通办”“一事联办”服务模式，政务服务事项网办率达100%，“一次办好”事项达90%以上，按时办结率100%。三是服务质量优。服务基层、企业和群众做到“延伸服务零距离、高效服务零障碍、全程服务零缺陷”，以身作则、微笑服务、阳光服务在窗口蔚然成风，群众满意率100%。

  党建服务品牌创建举措：

  抓好制度建设，提升品牌创建管理。一是完善“双月服务之星”“年度红旗窗口”“党员先锋岗”等评比细则，制订《窗口人员星级考核管理办法》和《党员干部差异化化考核实施方案》，强化薪酬激励考核机制，激励党员干部立足岗位，勇当先锋、争创一流。二是提档升级“12345”热线服务和“好差评”系统，以“12345”服务热线的“绣花针”作用穿起民生“万家线”。

  创新工作载体，发挥先锋模范作用。一是创新教育载体。开设“指尖党课”，定期推送政治理论、法律法规、业务知识和廉政纪律，实现理论学习教育全覆盖；二是建好学习品牌。依托党日活动、“党组论坛”、“股长论坛”和“书香行动”夯实能力基础，为各项改革举措的推进提供坚强组织保障；三是选树先进典型。持续开展“红旗窗口”“服务标兵”“党员先锋岗”等评比活动，党员亮明岗位和身份，形成“亮出一个岗、树起一面旗、带动一大片”的良好工作格局；四是创新“品牌+业务”。围绕“放管服”改革和优化营商环境对标杆、找差距、抓创新，出台《石首市“高效办成一件事”改革先行区建设实施方案》，在全省率先推出“一件事”改革，全面推行企业开办“5210”标准，持续深化工程审批制度改革。并与开发区共同构建“五位一体”综合服务体系，为企业提供全方位的保姆式服务。

  设立“红色代办”，融入红色元素。组建由党支部书记、基层党员为主的专职代办员队伍，佩戴党徽、绶带，致力打造“红色引擎”。按照企业开办、投资项目审批、民生服务类整合代办资源，提供引导、代办和送达服务，推行延时服务、预约服务、上门服务等便民工作机制，提高代办效率。在此基础上，将涉及“最多跑一次”项目审批流程、材料要求、服务承诺等内容“晒”出来，通过党员模范表率作用，带动政务服务提质增效、优化服务。

  凸显品牌创建效应：2020年，湖北省政务服务“一件事一次办”改革以石首案例向全国推介，并在湖北日报、省政府官网进行宣传。2020年度该局荣获荆州市高质量发展先进集体，荆州市县域营商环境第一名。目前，已推出了“出生一件事”、水、电、气过户与不动产登记“一事联办”联办服务。20个涵盖科技、餐饮、教育、卫生、工程项目审批等“一件事”“一事联办”将陆续推行，切实提升群众满意度和获得感。

  2020年12月18日，市政务中心窗口党员身着绶带上门为80后聋哑夫妻张健和张晓燕的“健燕无声”美食坊上门服务办理许可证，这让他们倍感温暖。4月3日，市场监管局窗口党员干部上前服务，解决市交投碧桂园房地产有限公司办理企业变更登记申请资料的问题，收到“高效规范办实事、热情贴心为企业”的锦旗。这只是窗口党员“红色代办”的缩影。品牌创建开展以来，“红色代办”累计上门服务160余次，预约服务80余次，延时服务2000小时，代办近1500件，收到锦旗10余面。“红色代办”办出了速度与温度，成为了政务服务的风向标。

  党旗飘扬，党徽闪耀。市政务和数据局将以品牌创建为契机，不忘“为民”初心，牢记“服务”使命，创优服务小窗口，为民服务办实事，推动党建与政务服务工作深度融合，担当负责干在实处，攻坚克难走在前列，让党旗在一线高高飘扬。