本报讯（通讯员魏琼郑祚军刘娟）“没想到这件小事，政府却如此重视，而且办事效率太高了，我必须点赞。”身在外地的石首市民王先生在微信里这样回复。

  6月20日，外地市民王先生所在公司需提交新冠疫苗接种信息，他通过“12345”平台反映自己在石首接种新冠疫苗一个月，支付宝健康码上没有接种信息。市卫健局接诉即办，立即将接种凭证通过微信发送给王先生。“12345”平台的高效办理令王先生十分满意。

  “12345，有事找政府”，市政务数据局结合党史学习教育，坚持主动服务与接诉即办相结合，通过平台网上接单、多网融合、一事一策等措施，使越来越多的群众诉求得到秒级响应，越来越多的管理漏洞得到提前堵塞。同时还每月编发《社情民意专报》送市“四大家”主要领导阅示，并针对不同类别进行数据分析，整理成册，为市政府政策制定、精准施策提供有力数据支撑。“12345”公众诉求平台开办以来，已服务企业、群众3308人次，按时办结率达100%，群众满意率达98%以上，“12345”绣花针真正串起了服务民生的“万条线”，已成为构建社会治理共同体的“粘合剂”。