新华社北京7月21日电记者21日从中国国家铁路集团有限公司获悉，针对河南省特大暴雨对铁路运输秩序造成的影响，铁路部门采取多种措施，全力恢复运输秩序。目前，南北方向京广高铁、郑州往东方向的郑徐高铁保持安全畅通，列车运行已逐步恢复。

  一是果断调整列车运行；二是高度关注滞留旅客列车安全；三是加开临时客车转运旅客；四是做好车站滞留旅客服务工作；五是加强信息服务。组织各地12306客服中心全体人员快速响应，耐心解答出行及退票改签政策等咨询，组织各单位通过新闻媒体、官方微博微信等渠道，及时发布列车运行动态信息。