近日，为加强邮政快递行业精神文明建设，激励快递从业人员争做“美好生活的创造者、守护者”，市委文明办、市总工会、共青团市委、市邮政管理局、市快递行业协会在全市开展了2020年度荆州市“最美快递员”评选活动。

  经层层评审，共选出10名代表邮政快递业从业人员积极向上、奋发有为、敢于担当的新形象和新面貌的先进典型，确定为2020年度荆州市“最美快递员”，现对他们的事迹进行展示。

  中国邮政集团有限公司荆州市分公司刘帮友：

  “三个精细化”走访模式为邮政贡献力量

  经过十余年辛苦耕耘，刘帮友的私人订户由最初几户增至100多户，常年入户做好各类报刊的宣传工作。

  刘帮友自创的“三个精细化”走访模式，即每天坚持走访一户大客户，做到从重点关注邮政业务拓展到个性文人关怀的升华；每天坚持走访一户普通客户，了解他们用邮的实际需求，引导帮助他们掌握使用邮政新业务；每天坚持走访一个贫困户，与“爱心邮路”延伸有机结合。这种走访模式，将投递工作从粗放性投递有效提升为量质精细化。

  中国邮政集团有限公司荆州市分公司尹楚新：

  白天是投递“小哥”夜晚是战洪“老兵”

  去年7月，尹楚新忙完党报党刊投递工作后，换上深筒雨套鞋，和往常防汛一样，拿起铁锹走上堤坝。

  晚8时，尹楚新沿着围堤除草清杂、挖沟引流，仔细查看并做好登记。紧接着，他每隔2小时夜寻堤漏、查管涌、防散浸，直至次日8时换班后，他又开始新的一天投递工作。

  “抗疫防汛我们一定要冲锋在前，用行动擦亮心中的党徽，让党旗永远高高飘扬。”尹楚新用实际行动践行共产党员初心使命和责任担当。

  荆州市邮政局荆中投递站李波：

  从小事规范行为用行动获得信任

  自2017年从事投递工作以来，无论烈日炎炎还是冰天雪地，李波都坚持把一份份报纸、一封封信件送到每位用户手中，按规定的时限，迅速、准确、安全的送到，真正做到无延误、无错投、无投诉。

  为了树立好“人民邮政为人民”的良好形象，李波从每一个小事做起，规范自己的职务行为，投递过程中与用户热情交谈，以高度的责任心和爱心为千家万户传播文化和信息，用实际行动让大家对邮政有了一种亲切感、信任感。

  中通快递石首分部李前进：

  关键时刻体现担当用心服务展现价值

  去年疫情期间，李前进第一时间请战，从老家回到石首参加配送。

  有一次，高基庙镇肖家岭村一老人因糖尿病急需用药。天气寒冷，路途遥远，很多快递员都不敢接这个任务，关键时刻，李前进站了出来。出车、定药、排队、核实，几个小时后，李前进准时把药品送到老人家里。

  从事快递工作3年来，李前进致力于以最好的服务，让用户满意、让公司放心，在这个平凡的岗位中作出了突出贡献。

  湖北顺丰速运有限公司荆州分公司范齐成：

  用对工作的热爱搭建公司和客户间的桥梁

  范齐成进入顺丰速递至今793天，服务了4580位客户。

  去年疫情期间，范齐成主动向公司领导请战，申请全程坚守岗位，为所在辖区内每一位隔离在家的市民送上生活物资以及防疫物资。

  快递员虽然是一份简单、平凡而又繁琐的工作，但是范齐成一直努力做好公司和客户之间的桥梁。范齐成说，他已经深深爱上了这份工作，它不仅是安身立命的资本，也是实现自我价值的平台，更是他抵御风险的利器。

  圆通速递公安区域李良富：

  为千家万户送去快递人的真心

  入职圆通速递10年来，李良富所承包的圆通网点，从几个人、四五辆车发展成为公安县排名第三。

  货品较多的时候，李良富亲自上流水线参与快件分拣，在“双11”最高峰，也能按时分拣上车；送件方面，李良富专门制订制度，保证快件当天派送完。他细致周到的服务，让片区内很多收件人和圆通保持着良好关系。

  不忘初心，不畏将来。多年来，李良富兢兢业业努力完成自己的各项工作，为千家万户送去了快递人的一片真心。

  百世快递江陵县分部客服部夏钦：

  急人之所急做配送行业的多面手

  2018年3月，夏钦入职百世快递江陵县分部客服部，从一名查件客服逐渐成长为全能型客服和站点客服主管。在此期间，她带领网点客服团队获得百世快递总部授予的“服务王”“天使王”“末端建设王”“最美逆行者”等荣誉称号。

  坚守岗位，不忘初心，对客户的每一件快递如对待自己的快件一样，目之所及便不忘关注、能力之所及便不忘处理，这就是夏钦对于快递客服工作的态度。

  洪湖市中通快递有限公司胡特：

  用心奉献成就快递标兵

  2017年入职至今，胡特多次被公司评为优秀员工，是工作标兵、学习榜样。

  每天早6时，胡特提前到公司做准备，协助操作部的同事认真进行信息核对、快递分拣。核对准确后，即使不属于自己所负责区域的快件，他也会亲手交于相关区域的快递员手中。

  “我挑错一票快件，会给客户带来很多麻烦。一定要保障每一个快件安全准确及时地送到客户手中！”经过4年历练，胡特早已把快递工作岗位作为奉献社会、实现自身价值的人生舞台。

  湖北京邦达供应链科技有限公司荆州分公司叶兵：

  辛勤耕耘将客户的利益放在首位

  叶兵从最初每月不到50单，到现在每天揽收单量20单、重货月均5万，成为荆沙站点“揽收之星”。他用心做好每件事，始终把客户利益放在首位。

  在工作中，叶兵总结了三点快递揽派服务小技巧，：一是服务技巧，根据不同种类和不同性质的客户，在揽派中使用不同的专业服务。二是分析思考，根据客户出现的不同问题，多角度进行分析解决，避免今后再犯错。三是信赖养成，多去观察客户和商家所需，及时解决问题，增加客户对自己的信赖。

  韵达快递松滋城区袁磊：

  用对岗位的坚守找到和行业的共鸣

  加入韵达快递近6年，袁磊感受到创业给他带来的成长，体会到客户收到快件的欣喜，慢慢找到了自己与行业的共鸣。

  前不久，有个客户找到袁磊，告知衣服（退件）口袋里有几千块钱现金忘记拿。袁磊立即查看物流信息，迅速找到派件网点，当即将快递拦截。衣服退回后，客户发现现金一分不少，当场掏出200元感谢袁磊，被他婉言谢绝。

  袁磊说，快递行业有付出，也有收获，他会一直坚守岗位，为每一个信任他、需要他、认可他的群众做好服务。