□通讯员向芮晗

  疫情防控时，她甘当隔离人员的亲属，购买物资聊家常；疫苗宣传时，她热情上门耐心宣传，没有周末与黑夜；心理疏导中，她化解家庭矛盾纠纷，为居民开“心理处方”……在平凡的岗位上，她一干就是10年，从未抱怨，从未退缩。

  她就是沙市区朝阳街道红星路社区网格员张莹。她用执着与坚持，书写着“网格”里的不凡人生。

  为民办实事当好疫苗宣传员

  “您好！我是红星路社区的网格员张莹。我想了解一下，您和家人都接种新冠疫苗了吗？”“对于接种疫苗有什么不清楚不明白的吗？”入户宣传时，张莹总是积极耐心地向居民普及接种新冠疫苗的重要性与必要性，帮助有接种意愿但不太会使用手机的老年居民现场扫码填写健康卡。面对居民的种种担心和疑问，她也总是耐心解答，鼓励居民要相信科学，积极主动参加疫苗接种。

  守好社区大门筑牢疫情防线

  随着国外疫情的蔓延，入境人员管控成为社区疫情防控的一大挑战。为切实做好“外防输入、内防反弹”常态化疫情防控工作，落实疫情防控工作要求，红星路社区的网格员们实施“点对点”入境返沙人员对接工作。

  1月15日，张莹网格内一名从意大利入境的人员在南京隔离14天后，于当晚上8点15分从南京站抵达荆州站。经过一个多小时的等待，在该境外人员抵达荆州站时，张莹第一时间完成人员确认，做好交接手续，将该隔离人员送至其位于红星路社区的家中进行隔离。隔离期间，张莹当起了其日常生活用品“采购员”，按照需求帮助居家隔离人员购买蔬菜、水果、米面油等，及时采购、及时送达，帮助处理生活垃圾。20多天里，张莹每天两次上门开展体温测量，询问身体情况，风雨无阻。了解到该居家隔离人员产生不良情绪及心理负担后，张莹又立即开展心理疏导，当起“心理咨询师”，使其愉快度过隔离期。

  隔离不隔情，张莹始终坚持严密防控与暖心服务相结合，无微不至地做好居家隔离人员的生活保障和关爱服务工作，真正做到隔离不隔爱，帮助居家隔离人员度过一个温暖的隔离期。

  开展心理疏导为民解烦忧

  受疫情影响，居民长时间封闭在家，情绪不能得到有效宣泄，婆媳矛盾、夫妻矛盾、亲子矛盾、邻里矛盾等日渐凸显，影响家庭和睦、社会稳定。针对这种情况，张莹在社区成立了“疫情心理疏导服务站”，对居民进行心理疏导，化解家庭矛盾纠纷，构筑居民群众心理防护的安全网。针对不同群体，尤其是老年人、残疾人等弱势人群，张莹用专业的社工理念和方式方法为居民开出了一系列“心理处方”。今年，她已成功调解辖区内夫妻矛盾5起、婆媳矛盾4起、亲子矛盾4起、邻里矛盾8起。

  平凡的岗位，平凡的人生，不平凡的是一颗为工作甘于奉献的心。作为一名普通网格员，张莹没有惊天动地的英雄壮举，也没有气吞山河的豪迈誓言，但她有一颗兢兢业业、勤勤恳恳的赤诚之心。每天，她都在平凡的岗位上做着平凡的事，在平凡中创造幸福人生，实现着自己的人生价值。

  全区优秀网格员事迹展