本报讯（通讯员张永东）“真是太谢谢农行啦！从申请到放款，不到一个星期就解了我们全家的难，圆了我们几代人的安居梦！”12月10日上午，客户李先生紧紧握着荆州农行直属支行个贷中心客户经理杨俊的手连连致谢。

  近年来，农行荆州直属支行积极响应市委、市政府为民办实事号召，主动与市政府有关部门协调，与房地产开发商联系，全力为广大居民提供安全、便捷、高效的住房按揭贷款服务。截至目前，已累计投放住房按揭贷款42.68亿元（其中今年投放1552户，72298万元），为10251户居民圆了安居梦。

  领导重视。该行党委多次召开会议，统一思想，把发放住房按揭贷款作为落实市委、市政府为民办实事的具体行动和践行市委市政府建设区域性中心城市的重要一环，并成立了“住房按揭营销服务”领导小组，研究出台中长期服务规划，为发放住房按揭贷款提供了坚强的组织保障。

  主动协调。该行主动上门与辖区内多家房地产开发公司沟通，了解房地产开发公司相关金融需求，在双方达成高度一致的前提下，签订《一手房按揭贷款协议》，为双方合作奠定了扎实基础。

  措施得力。研究出台《直属支行住房按揭营销服务方案》，进一步明确营销指导思想、工作目标、营销原则、营销措施和考评办法。该行房贷部门客户经理分为二块，一块负责营销签单，一块负责办证维护，做到分工负责、相互配合。只要有客户需求，该行客户经理均第一时间上门处理，最大限度方便房贷客户。为进一步缩短办贷时间，该行客户部门常常采取“五加二”“白加黑”的工作模式，一门心思投入到房贷工作中。

  今后，该行将秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，一如既往地为广大居民提供包括住房按揭在内的一揽子金融服务，为建设区域性中心城市贡献农行智慧和力量。