本报讯（通讯员洪宣办）日前，在市政务服务和大数据管理局获悉，洪湖市“12345”，取得一定成效。

  据悉，洪湖市“12345”政务服务便民热线属荆州远程坐席，复用荆州公众诉求系统平台，共享荆州建设及整合成果。纳入荆州“一网通办”考核范围，每月同考核同通报，同时针对每个月的热点动态及部门办理情况，每月制发一期诉求动态专报供市领导参阅。

  今年以来，洪湖市共受理荆州公众诉求系统下派市民有效诉求7633件，转洪湖市相关部门办理7633件，其中咨询件1152件、建议件7件、求助件141件、表扬件1件、投诉件146件、举报件8件、其他6178件，已办结7633件，办结率为100%；不满意办件16件，满意率99.79%。