□通讯员谢岳明顾国腾

  监利市税务局紧扣市委、市政府关于“争创一流营商环境”工作目标，按照上级部门“精细服务”工作要求，抽调业务骨干组建“税务管家团”，把实施征管改革和优化纳税服务转化为解决纳税人缴费人“痛点”“堵点”“难点”问题的具体行动，切实提升广大纳税人缴费人的满意度和获得感。

  “线上服务”有力度

  “参加了企业职工基本养老保险后，符合哪些条件可以办理退休手续？”

  “我单位缴纳了社会保险费后，可以享受哪些税收优惠政策。”

  日前，该局举办了“纳税人学堂——社保非税政策解读”线上专场培训会，集中单位业务骨干围绕社会保险费概述、社会保险费主要费种介绍、非税收入概述等内容开展政策宣传，625名纳税人参加线上培训。

  信达财税的胡会计参加后开心地说：“税务干部讲解透彻，及时通过弹幕回答问题，让我足不出户就可享受‘税费政策大餐’。”

  “掌上服务”有温度

  “楚税通真是太方便了，我直接可以用手机缴费，再也不用从乡镇跑到城关来缴费了。”刘胜勇开心地说。

  今年50岁的刘胜勇是监利市红城乡鄢铺村四组村民，他听到“政策流动宣传车”宣传城乡居民医疗保险缴费政策，说可以通过“楚税通”手机APP缴纳。但是他年龄偏大，智能手机使用不熟练，于是他抱着试试看的心情，拨通了缴费服务热线，在工作人员的指导下，仅用时3分钟就缴费完毕。学会之后，他还帮同村村民张忠意代缴了医保。

  自今年6月“楚税通”APP上线以来，该局积极与各大银行达成社保征收协议，实现企业社保“网上办”、个人社保“掌上办”、特殊群体“便利办”的多元缴费模式。

  “网格服务”有广度“税务干部的辅导可算是解决了我

  们的燃眉之急，让我能更熟练地批量缴费了。”三垸村村干部尹文霞激动地说。

  三垸村位于监利市汪桥镇北部，有村民4700余人，村中年轻人大多外出务工，留守老人儿童居多，而很多村干部不熟悉批量缴费操作流程，一直用手机APP为村民代缴，不仅效率低，而且缴费人数太多容易出现卡顿。

  为方便缴费人办理缴费业务，该局组织党员干部下沉村（社区），变身“网格员”，手把手为村干部辅导医疗保险批量入库，让更多村民在“家门口”就能享受到便捷高质量的医保服务。