□记者陈雪玲通讯员袁梦玲

    聚焦“双优化”提升满意度

    “这么多年了，我以为查起来很费劲，没想到这么快。”近日，原沙市第一针织厂员工邱女士到市档案馆查询档案资料，档案管理科工作人员将邱女士个人信息输入电脑、核对，不到十分钟就查到了相关资料。

    为扎实做好改制企业职工查档工作，市档案馆档案管理科多措并举，依法接收14家破产企业共计9630卷件档案进馆，公布《荆州市直改制企业职工档案查询清单》，公示69家破产企业档案查档单位和责任人，方便职工知晓“档案在哪里，找谁能解决”。

    档案管理科是市档案馆对外服务窗口。为着力提高服务质量、提升服务效能，市档案馆档案管理科不断改进档案利用服务方式，在档案查阅窗口设置“党员先锋示范岗”，实行首问负责制、一次性告知制，坚持“部门多沟通，群众少跑路”的原则，不断深化“放管服”工作。对不属于档案查阅受理范围或查询不到有效资料的情况，档案管理科工作人员主动作为，与民政、社保等部门或县市区档案馆等相关单位之间进行沟通协调，为群众提供解决办法与途径，不把难题、难点留给群众。

    运用数字化平台提升服务效率。市档案馆档案管理科积极推行“文明查档、电脑查档、免费查档”便民服务模式，通过数字化查询平台，为来馆利用者提供档案查阅服务，做到“即来即办、马上就办、办就办好”，过程高效、快捷，民众对于查档效率普遍表示满意。目前，市档案馆与省档案馆实行了学籍档案跨馆查阅服务，即利用者不必到省档案馆即可查阅到个人的学籍档案，极大地便利了广大利用者。如今，市档案馆馆藏档案已基本实现数字化利用。

    为了满足人民群众日益增长的档案文化需求，档案管理科工作人员多措并举开展档案收集工作，依法接收知青档案、人口普查档案、学籍档案、企业法人登记档案、病残儿鉴定档案等10多种民生档案；征集非遗产品15件，收进非物质文化遗产传承人敖朝宗“铅锡刻镂技艺”申遗档案，征集江陵籍新四军战士舒赛红色档案资料145件册，收集到荆州市节水型办、东方之星及省运会等重大活动档案，为城市记忆留存了历史。