监利车管所

    本报讯（记者张明金通讯员夏晓燕夏红）为进一步深化“放管服”改革，落实便民服务新措施，去年下半年，监利市公安局车管所秉承“让数据多跑路，让群众少跑腿”的理念，着力优化营商环境，打造“一站式”便民利民服务新模式。

    针对以往办事群众重复排队、辗转多个窗口等问题，该所全面梳理车驾管业务流程和“放管服”改革任务清单，深挖内部服务潜力，探索变“单一窗口”为“综合窗口”、变“单一业务”为“综合业务”的工作新思路。

    “一站式”新模式运行后，期满换证类的办事群众只需在自助机上按照提示完成体检，自助拍好证件照，在一个窗口即可完成业务办理，既减少群众多个窗口来回排队的繁琐，又提高窗口办事效率。

    同时，该所制定严格规范的管理措施，要求工作人员相互监督，通过随机抽查、群众现场评价等方式强化岗位服务考核，避免出现业务生疏、服务拖沓等问题。

    新模式运行半年以来，共办理各项交管业务1.2万余人次，服务群众3600人次，受到办事群众一致好评。