□记者刘蜜通讯员周天文

    1000多封待寄出的特殊“新年贺卡”，每一张精美的卡片上，清晰记载一家企业2021年度减税降费的明细。今年春节期间，市税务局纳税服务科、收入核算科等部门服务“不打烊”，运用大数据精心分析，为企业算好缴税“明白账”、算清减税“红利账”。

    “我们要让企业切实感受到获得感。”市税务局纳税服务科科长邓忠泽说。

    千封贺卡，一份关心。其背后是极其繁琐枯燥的数据整理。然而，这对于纳税服务科而言，只是优化纳税服务日常工作的一个缩影。去年，该科聚焦纳税人缴费人堵点、痛点、难点，锐意创新、破题解难，在，担起我市优化税收营商环境的攻坚之责。

    首推智慧办税新体验

    “以前，一到申报期，窗口排满人。现在，刷脸办税像科幻电影一样！”湖北金安纺织集团股份有限公司财务总监马华章竖起大拇指，为智慧办税服务点赞。

    近年来，纳税服务科瞄准办税堵点，选取公安、洪湖等地为试点，率先探索打造智慧办税为主、“家门口”办税为辅、人工精细化服务兜底的“一站式”办税服务新模式，带来“全天候、全智能、全业务”服务新体验。

    智慧导税、智慧咨询、智慧办税、智慧监控……一项项智能服务，既填补了窗口服务“8小时”外的服务盲区，又增加了广大纳税人、缴费人办税时的获得感。

    既要方式上的创新，更要效果上的务实！目前，我市窗口办税缴费业务量占比仅为15.95%，同比下降10.54个百分点。

    深化“家门口”办税新模式

    优化服务，精细为要。智慧办税，惠及的是企业财务人员；“家门口”办税新模式，则是为老年人、灵活就业人员等群体量身打造。

    （下转第8版）