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优质服务擦亮工业经济发展底色
——记市直单位十优科室、市经济和信息化局企业发展科

    聚焦“双优化”看十优科室提升满意度比担当作为⑥

    □记者琳玲

    “新的一年企业发展有什么困惑”“企业安全生产和疫情防控要求有没有落实到位”……连日来,市经济和信息化局组织各科室走进企业,开展精准服务、系统服务,了解企业所盼所急所求,解决企业生产经营中的痛点难点堵点,为我市奋力冲刺3000亿元、建设鄂中省域区域性中心城市贡献力量。

    做一支有力度、有温度、有速度的“三有”科室,这是市经信局企业发展科的工作信条。在服务企业的过程中,该科始终坚持以企业需求为导向,助力全市工业经济高质量发展。

    服务企业有温度

    “叮铃铃……”2月17日上午,熟悉的电话铃声再次响起,市经信局企业发展科科长程红连忙放下手中的工作,热情回应来电。

    电话的那头,是某企业相关工作人员。致电,是询问企业招工问题解决进展情况。程红耐心解答完毕后,又通过市经信局“双千”平台梳理企业诉求……

    2019年5月,我市启动深化“千名干部进千企”活动。当年9月,市经信局开设“千名干部进千企”线上服务平台,热心解答企业提出的各类诉求问询。市经信局企业发展科及时、精准反馈信息,甘当资料“114”。截至目前,该科通过“双千”平台发布市、县两级“四大家”和“双千”工作组走访动态信息625项、工业综合动态491项、情况通报225项;通过“双千”微信线上平台在线分办、协调问题线索330条,办结281条,办结率85.1%。

    履职尽责有力度

    近年来,一批具有高技术、成长性好的中小企业得到培育,一批国家级专精特新“小巨人”、省级隐形冠军等行业领军企业步入高质量发展轨道。截至目前,该科室已组织204家企业成功申报省级以上隐形冠军企业(其中,国家单项冠军企业3家,省级以上“小巨人”企业18家)。   (下转第2版)

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