本报讯（通讯员李华山）2月17日，荆州市强辉钢构临时滞水改造工程项目的施工企业——湖北永泰康建筑工程有限公司，为区行政服务中心住建局行政审批窗口工作人员送来一面锦旗，感谢窗口周到细致的服务。

    该公司在受委托办理建设工程施工许可证过程中，因资料报送员阮女士不太熟悉业务，区住建局行政审批窗口安排专人为她提供跟踪服务，帮助企业顺利办理施工许可证。

    2021年12月13日，阮女士第一次报送资料时已临近下班时间，工作人员认真梳理，形成清单后以文字列表形式给资料员带回去逐项进行完善。12月20日，按照窗口的指导，阮女士提交完整资料，通过工程建设安全和质量备案审核，完成施工许可证网上资料报送手续，顺利通过审核。随后，工作人员迅速组织开展现场踏勘和发证工作，让项目尽快开始施工，受到服务对象的好评。

    为了外树形象、内练业务，住建审批新一体化平台开发运行后，区住建局及时更新思路，制定网上上传资料操作指南，实行网上预审，并对有困难者进行远程视频指导。待网上审核通过后，再一次性提交纸质资料，减少服务对象来回跑路，提高了服务对象的办事便利度。