“开局先锋”风采

    □记者谭馨通讯员宁凤娟

    “有证件才能安心经营，多亏你们帮我们解决了难题！”日前，市中心城区某商贸城业主李某给市信访局涉房涉地工作专班打来电话，连声感谢。

    2015年，中心城区某商贸城建成运营，却因存在在建工程抵押贷款，A区300余套商铺无法办理不动产权证。

    去年11月，10余名商铺业主到市信访局，以未办证为由要求退铺。涉房涉地工作专班干部一边安抚大家情绪，一边耐心了解情况。随即，协调不动产登记机构、银行和开发企业，邀请担保公司为企业解决抵押问题，成功为商铺业主办理证件。

    近3年来，中心城区涉房涉地涉证信访问题和化解难度呈逐年上升态势。为啃下这块“硬骨头”，2017年7月，市政府成立工作专班，集中处理该领域突出信访问题。

    边排查、边梳理、边解决，我市涉房涉地涉证领域信访问题化解成效显著。2021年，工作专班成功化解中心城区涉房信访矛盾21件，涉及8000多户群众的切身利益。

    为让涉房涉地涉证治理更深入，我市实行市“四大家”领导重点信访事项（提案）包案制度。市委、市政府主要领导带头履责，高度重视信访工作，市委常委会、市政府常务会专题研究化解重点信访问题成常态。

    推行领导包案制度，打破传统办信模式，提升整体办信水平，截至目前，已成功化解中心城区涉房涉地涉证重点信访事项19件，还解决了一批涉房信访矛盾。

    中心城区某商业小区于2012年建设完成，由于开发方与施工方工程款纠纷，施工方拒绝提供验收相关资料，同时，项目建设中还存在系列违规问题，导致该小区长期无法办证。

    去年8月，该小区信访问题纳入市领导包案后，市政府主要领导接访小区业主，并召集相关单位现场协调，对需要帮扶的业主进行慰问帮扶。目前，除自身购房手续不全的业主外，小区236户居民的办证问题成功解决。

    2021年以来，市信访局以治理重复信访、化解信访积案专项活动为抓手，努力打好“肃源、强基、会诊、处特、确责”五位一体“组合拳”，全面推进积案化解工作。

    自开展“双优化”工作以来，该局对积案化解工作实行周例会、月调度，采取领导分组带队、科室包片督办审核、实地协调督办等方式，狠攻信访积案中的“骨头案”“钉子案”“死结案”，全市治重化积工作取得新突破。

    截至目前，中央信访联席办交办我市的616件重复信访事项，已基本上报化解，化解率98%以上。

    信访工作是防范化解社会风险的重要前哨、重要关口，是实现高质量发展的基础性、支撑性工作。市信访局不断筑牢人民至上理念，努力提高综合应用政策化解信访矛盾水平、提升依法处置信访问题能力，工作得到了党和人民群众的肯定。

    在市信访局的指导下，松滋市信访局扎实推进“三链”信访，不断完善“3+11+N”多元化矛盾纠纷调解机制，推进“最多访一次”改革，建立信访风险预警防控和矛盾纠纷排查制度，落实诉访分离制度，有效防范化解矛盾。

    2021年，松滋市信访局共排查各类矛盾纠纷797件，及时受理率99.46%，按时办结率99.85%，群众满意率97.6%。今年2月，松滋市成功创建首批全国信访工作示范县。

    “用实际行动将来访群众的哭声、吵声、闹声变成笑声、掌声和赞叹声，为民解难、为党分忧。”这是信访人不变的目标和追求。

    在党的二十大即将召开之际，市信访局将以深入推进治理重复信访、化解信访积案专项工作、提升“四率”为重点，着力做好“维权、维稳、维和、维质”四篇文章，坚持解决问题、解释政策、解困帮扶“三管齐下”，用好问题清理、矛盾调理、应急处理、系统治理“四理协同”，确保全市信访形势持续平稳向好。