保护消费者权益，我们在行动。15日下午，2022年“3·15”消费者权益保护月启动仪式暨荆州金融消费口碑榜颁奖仪式在吾悦广场隆重举行。

    三月的春风送来明媚天气。14时30分，伴随着活力四射的开场热舞，一年一度的保护消费者权益宣传活动正式拉开序幕。“共促消费公平，共享数字金融。”今年的消费维权主题，其意义不仅在落实法律规定保障消费公平，更在于积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平，强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平。同时也要践行绿色低碳消费，实现可持续消费公平。

    活动现场，来自我市各银行业、保险业的代表身着整齐工装，面带微笑站在宣传台两侧，向过往市民发放宣传折页。折页内容紧贴当下消费者权益保护热点，聚焦百姓日常生活涉及的服务场景和高频事项，备受市民关注。

    “阿姨，这些都是防范电信网络诈骗的小妙招，您了解一下。”“我们家小孩快要上小学了，我想给他买一份保险。”……耐心细致的讲解，贴心周到的服务，现场数十个宣传台成了银行保险机构风采展示窗口。

    近年来，荆州市各银行、保险机构积极开展“3·15消费者权益保护”宣传活动。为确保活动效果，全市银行、保险机构各网点线上线下齐发力，通过组织员工在营业厅外设立宣传点、LED电子屏滚动播放宣传口号、开辟宣传专区、设置咨询台、摆放宣传折页、张贴宣传海报、更新金融服务网格化工作站宣传橱窗、推送微信图文、拍摄制作漫画、视频短片等方式，大力普及消费金融知识，让金融消费者熟知在购买金融产品和接受金融服务过程中享有的权利及应当承担的责任和风险。通过宣传教育，告知客户投诉受理渠道、处理流程，着力提高金融消费者权益保护意识和辨别金融产品、防范消费风险的能力，让广大金融消费者更好地维护自身权益。

    提供“金融活水”，助力“工业兴市”，提升服务质效，传递行业正能量，共建和谐金融环境。2021年以来，荆州金融业围绕荆州高质量发展笃行不怠，诚意满满，干劲十足。

    金杯银杯不如老百姓的口碑。今年2月，由荆州市银行业协会、荆州市保险行业协会、荆州日报传媒集团有限公司联合主办的“3·15荆州金融消费口碑榜”榜单征集活动启动。活动投票采取微信投票（40%）+权威专家测评打分（60%）的方式进行，测评结果由荆州日报、荆州日报微信公众号、荆州日报客户端APP、楚网等渠道进行公示。通过网友线上投票、权威专家测评打分及媒体公示，17家机构荣登“2021年度普惠金融贡献榜”，27家机构荣登“2021年度消费者信赖金融机构榜”，45个机构的金融产品荣登“2021年度消费者信赖金融产品榜”。

    颁奖仪式上，获奖单位代表手捧奖牌郑重承诺，在全社会形成崇信守诺良好氛围，让诚信之花在金融行业长盛不衰，让诚信的浩荡东风，鼓舞荆州破浪远航！

    本版采写：记者刘思楫张林摄 影：记者柯以鹏孙杨