第004版:沙市新闻

不打招呼直击现场
区“混岗混点”不作为治理专班暗访群众服务窗口

    本报讯(通讯员马玲俐)近日,区“混岗混点”不作为专项治理专班通过现场观察、访谈办事群众等方式,对沙市区部分窗口单位的工作人员在岗在位、履职尽责等纪律作风情况进行暗访检查。

    专班先后来到沙市区政务服务中心、立新街道、解放街道,对区民政局、区人社局、区医保局、区交通运输局、区城市管理执法局、区市场监督管理局等进驻政务服务中心的39个行政服务窗口,以及徐桥村党群服务中心、太岳路社区党群服务中心2个基层党组织开展了暗访,重点查看了服务窗口是否将办事流程进行细化并公示,出差办事、请销假流程是否规范;工作人员是否熟练掌握办事政策、是否存在纪律懒散松弛、服务态度消极、迟到早退、空岗脱岗、做与本职工作无关的娱乐活动等问题。检查过程中,绝大部分服务窗口的工作人员态度热情、业务熟练、工作认真,但仍有部分单位窗口工作人员存在执行工作纪律不严、作风松散、精神状态不佳等问题。针对暗访中发现的问题,专班积极进行调查核实,要求各责任单位对暗访中出现问题的窗口工作人员处理处置到位,本次暗访结束后,对4人进行了组织处理、调离窗口工作岗位1人。

    接下来,“混岗混点”不作为专项治理专班将聚焦基层群众服务中心,加大对行政服务窗口服务质量、工作纪律等问题的暗访检查力度,倒逼窗口单位转变工作作风、扎实履职尽责,加快形成干部作风优化、发展环境优良的鲜明导向和实际成效。

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