全力打造一流营商环境

    本报讯（通讯员罗芳刘蔚）近日，2021年全省纳税人满意度调查出炉，公安县税务局获全省第七、全市第一。

    近年来，公安县税务局持续优化服务举措，稳步推进优化营商环境“一站式”办税服务，得到了纳税人充分肯定。该局不断创新智慧服务模式，深入推进纳税服务社会化协作，实现了互联互通。充分发挥各部门覆盖面广、网点遍布城乡的网格化优势，推出多元化缴费渠道。缴费人在办理社保缴费时可通过“楚税”APP、手机银行APP、电子税务局等渠道掌上办、网上办，也可以选择办税场所现场办，在乡镇政务中心自助办税缴费终端上自助办。

    该局智慧办税厅推出“智慧远程交互平台”，针对更深层次的复杂业务，引入“面对面”辅导答疑功能，直连县局业务股室，接受税务人员“屏对屏”“面对面”答疑解惑。

    在“问需求、优服务、促改革”专项活动中，该局组织领导干部深入重点税源户走访调研，了解企业生产经营、税收优惠政策落实、税务部门执法服务等问题，及时回复沟通纳税人的咨询和诉求，提高纳税人的满意度。同时，根据纳税人需求，做到前台分类精准服务，中台远程咨询解难，后台提供兜底业务支撑，调整优化部门内各岗位服务职责，保障“一站式”服务体系落实生效。