2月17日，监利公布“五优五差”股室评议结果，市工商联非公有制企业投诉服务中心、市住建局行政审批股、市司法局法律援助中心、市教育局教师管理股、市信访局复查复核股，被评为“五优股室”。从今日起，监利新闻开辟专栏，探访“五优”股室。

    看五优股室比担当作为①

    市工商联非公有制企业投诉服务中心，排在监利“五优”股室榜单之首！

    消息一出，有人不服气，凭啥他“最优”？从湖北省工商联的一份通报，可以看出部分原因。通报称，全省线上受理企业诉求1253件，监利市受理65件，件件有着落、事事有回音。办结率、满意度双双为100%。

    双100%，是监利市工商联非公有制企业投诉服务中心为民营企业“代言”“撑腰”的结果！

    做企业可信赖、可依靠的“娘家人”，当初的承诺成了最美的誓言。

    去年，监利工贸家电一份外墙广告位被遮挡，企业通过线上线下平台到市工商联非公有制企业投诉服务中心反映诉求。企业称相邻商户栽种的绿化树木，对该企业广告牌位和玻璃窗户造成安全隐患。多次交涉无果，为避免两家企业矛盾扩大化，市工商联副主席郭劲勇、市工商联非公有制企业投诉服务中心负责人陈涛对诉求进行研判，一边通过网上平台转办到城管部门办理，一边到现场察看，同时跟踪城管部门，寻找政策依据，圆满地调解了此事，让两家企业都满意。

    天湖蛋禽在平台上咨询办证问题，浩宇制衣反映职工职称评定问题，城区商超停车难问题，生态铝产业园招工问题，一批企业诉求，通过非公有制企业投诉服务中心，得到有效解决。因政策等各种原因一时不能解决的事情，中心与相关部门第一时间给予解释。对于难解决的共性问题，提出建议，形成报告逐级反映。

    “一枝一叶总关情”，只有一件件解决好企业的“烦心事”，企业才能轻装上阵，心无旁骛谋发展。“春江水暖鸭先知”，企业从这些小事中也感受到了地方营商环境的好坏。

    市工商联非公有制企业投诉服务中心2020年4月挂牌成立以来，依托省非公有制企业投诉服务平台，通过“联企e站”APP网上受理诉求反映、政策宣传、法律咨询、职称评审、信用服务等10余项业务。目前，监利市非公有制企业投诉服务中心已有5746家企业和个体工商户、4家商会在省平台注册，入驻市直部门34家、法律事务所3家，采取“屏对屏”与“面对面”相结合，受理涉及证照办理、产品销售、企业用工、交通物流等各类诉求65件，做到件件跟踪落实有回音。还举办政策法律诉求对接会、普法宣传活动20余次，印刷宣传册1万多份，为企业提供现场咨询，帮助企业防范法律风险。

    监利市米业协会负责人说，监利市工商联非公有制企业投诉服务中心让企业办事“有门”，发展“有路”，解困“有家”，是市内企业反映诉求和表达意愿的地方！

    “民营企业的需求，就是我们的追求。”市工商联非公有制企业投诉服务中心正以时不我待的姿态，致力打造民营经济最优营商环境。