□记者车荣华通讯员郑祚军

    石首市营商办挂牌市政务服务和大数据管理局，设在政务服务股。政务服务股主要职责是指导、协调、检查、考核全市行政审批制度改革以及全市营商环境工作，同时负责市民之家大厅日常管理工作。政务服务股以加快打造荆州市审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强的县市为目标，坚守在营商环境的工作一线，为优化石首政务服务环境、推进营商环境工作贡献力量。

    优化服务环境高效办成一件事。政务服务股围绕政务服务“一网通办”“一窗通办”“一事联办”“跨省通办”等改革领域，协调全市审批责任部门共同构建高效规范便捷的政务服务环境。

    推动政务服务“一网通办”

    依托全省网上政务服务平台，构建市、镇、村三级政务服务办事体系，企业群众足不出户即可享受“在线办”、“掌上办”服务。

    截止目前，全市政务服务事项可网办率达90%以上，入驻事项1783项（其中行政许可类事项770项，行政确认类事项230项，其他权力事项219项，公共服务类513项，行政裁决8项，行政给付34项，行政奖励9项），让企业群众办事像“网购”一般方便快捷。

    落实“受审分离”行政审批工作机制

    在政务服务大厅构建起“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的政务服务模式，在所有办事楼层（1-6层）设置咨询台并配备“咨询导办员”一名，用于负责引导各楼层办事群众填单、办件咨询、为老年人或弱势群体提供帮办、以及辅助窗口提供办件需要的相关申请表及证件的复印服务，截止1月底

    已提供办件免费复印5000次以上。

    推动政务服务事项“一窗”分类综合受理达80%以上，真正实现让“数据多跑路”，“群众少跑腿”。

    推动“一事联办”方案实施落地

    设置“一事联办”专区，设置“一件事”专员岗位，对业务场景进行梳理，将多张申请表合为一张申请表，编制“一事联办”引导式办事指南，变“群众来回跑”为“部门协同办”，一年以来累计为近千名群众提供服务，平均减材48%，压缩办理时限30%。

    探索推进政务服务“跨省通办”模式

    以满足企业和群众“异地办事、就近办事”需求为导向，按照“减时间、减成本、减环节、减跑动”总体原则，推动“石首-华容”线上线下“标准规范、相互授权、异地收件、远程办理、协同联动”的“跨省通办”新型政务服务模式，实现两地间100余项政务服务事项“就近办理、一次办成”，打造联动协同发展的政务服务“跨省通办”品牌。

    在市政务服务和大数据管理局政务服务股的推动下，市人民医院、市妇幼保健医院、市中医医院3家医院推出新生儿“出生一件事”联办服务。以前新生儿出生后办理相关业务需要到卫健、公安、医保和人社提交20份材料，需要23天才可办好，现在只需要提供身份证、户口本等最多5份材料，5个工作日就可以办好。

    2021年石首市出台《石首市“高效办成一件事”改革先行区建设实施方案》，对涉及16个部门65个事项，优化整合“一事联办”服务。2021年6月16日谭女士来到政务服务大厅“一件事专区”将申报开办服装店告知“一件事”专员，专员通过事项梳理系统，对申办材料进行精简合并，生成一张申请表，办事人提交5项材料，1天内办结。原来开店需要申请人准备一大堆材料,在市场监管、城管窗口两头跑，耗时7日。推行“一事联办”后，使申请材料从17项减至5项，有效缩短了办事时间。