□谭馨

    全力打造一流营商环境·巡察在线

    开栏语

    根据市委巡察工作领导小组统一安排，市委第二巡察组在全市开展为期一年的优化营商环境机动式巡察，着力发现政务、市场、法治、开放环境建设中存在的相关问题，充分发挥政治巡察监督保障作用。本报今起开辟“优化营商环境·巡察在线”专栏，报道巡察中发现的情况。

    “多亏了你们，我们园区的停车收费矛盾才得到妥善解决。”4月1日，荆州佳海工业园区业主倪某打来电话，向市委第二巡察组和市市场监督管理局工作人员表示感谢。

    3月22日，倪某一行5人来到市委第二巡察组，反映其所雇员工被佳海物业阻拦，强制收取停车费，造成园区附近交通堵塞的问题。

    接访后，巡察组初步了解到，佳海工业园区在初售时，以“一户一证一院”为口号进行宣传，业主在购买房产后，其庭院归业主使用，现业主及雇佣员工在该庭院停放车辆，物业公司要求员工缴纳停车服务费，此行为与租（售）时的宣传相违背，存在诱导消费的嫌疑。

    经研判，巡察组将该信访件列为立行立改问题，并交至市市场监管局办理。该局领办后，第一时间安排相关人员前往佳海工业园展开调查，现场随机查阅园区内两家厂房商品房买卖、租赁合同、停车收费公示牌等资料，并走访园区业主，进一步听取业主关于停车收费的诉求，对其进行政策宣传，并建议业主采取合法合规途径解决矛盾。

    调查发现，在房屋购买、租赁合同中，业主仅享有商品房和厂房的建筑面积，不包括庭院，物业公司未收取庭院的物业管理费。根据《湖北省机动车停放管理办法》相关规定，物业公司对园区内实行物业有序管理，对停车服务收费有自主定价权，即使业主拥有自有产权的厂房,也应该缴纳停车服务费，政府相关部门不得过多干预。

    物业公司虽没有违规收费，但事前的广告宣传具有诱导性，存在一定瑕疵。本着妥善处理矛盾，化解社会风险，维护社会稳定的原则，市市场监管局一方面解释政策法规，一方面发挥发挥调解职能，并联合市消委组织物业公司和业主进行协商，在综合双方建议的基础上，达成“业主停车免费、其员工停车减半”的收费意见，双方对此均感到满意。

    记者手记：立行立改有速度，为民服务有温度。巡察紧盯市场主体的痛点堵点，相关职能部门转变监管方式、发挥调解职能、切实解决问题，做到发现问题、解决问题“双同步”，更赢得业主与商户“双满意”。