□张致远李叶

    “现在乘坐公交不仅换乘特别方便，线路还在不断优化调整，我家门口就设了公交站。”“无论多远，‘定制公交’实现了两地直达！”“小学生乘校车上下学，既安全又便利！”……公交车是一座城市流动的名片，其服务质量体现了一座城市的对外形象。

    过去三年，荆州市公共交通集团有限责任公司（以下简称“荆州公交”）不断优化调整线路，搭建“定制公交”平台，开通“预约出行”新模式，服务荆州城市建设和经济发展，进一步提升车厢服务水平，不断满足市民公交出行需求。

    党建

    引领企业发展

    2020年以来，荆州公交始终坚持用党的科学理论武装头脑。常态化组织党史学习教育，开展重要会议、重要讲话精神的贯彻学习，请专家、老党员上党课，打造“红色车厢”，助力社区红色阵地、红色书屋、爱心超市建设。

    始终坚持党建融入业务促发展。推动党建融入公司治理，与生产经营深度融合，同时，将党建工作纳入资产经营目标责任制考核，并与效益工资挂钩，形成党建引领企业高质量发展新格局。通过“文明车组”创建活动、“日行一善，载德前行”活动推进优质服务；以“我为群众办实事”实践活动为载体，解决群众“急难愁盼”问题。

    始终坚持党建融入改革增动力。通过领导班子讲党课、基层调研，中层干部蹲点线路跟车巡查、驾驶员家访等活动，广泛开展思想政治工作。打造心理咨询室，开展员工心理培训，组织趣味运动会丰富职工生活，节假日、

    员工生日、酷暑严寒为员工送福利送慰问，大幅提升员工获得感、幸福感，员工干劲足，企业动力强。

    着力党建引领，着眼企业优化，近三年，荆州公交党委把方向、管大局、保落实，不断夯实管理效能，树立了正确导向，提升了服务质量，塑优了品牌形象，好人好事、先进典型不断涌现：史宪章、吴光明、王龙3名公交驾驶员见义勇为、舍身救火，获得“荆州市见义勇为先进群体”称号，获评2020年度“荆州好人”；4路公交线被交通运输部授予“全国交通运输系统先进集体”称号；荆州公交集团获“全国公共交通创新突破企业”“荆州新发展阶段‘开局先锋’先进集体”和“2021年荆州市百佳十强企业”等荣誉。

    三年来，荆州公交将党支部建设落实到实处，全力开创出以党建为引领、让“政府放心、百姓满意”的公交快速发展新局面。

    改革

    提升服务水平

    荆州公交——百姓的“专职司机”。

    “29路公交车站就在小区门口，可以直达中心医院，非常方便！”家住荆州区曲池东苑小区的马先生说，他常年患有腿疾，需要定期去医院检查治疗，“以前，这条路是不通公交车的，每次去医院都要孩子开车接送，现在通车后就方便多了，票价也只需要2元钱。”

    近年来，为适应市民出行新需求，荆州公交把优化线网规划、提升公交出行品质作为“我为群众办实事”和“双优化”的重点任务。通过线路调整，方便市民转乘；创新公交运营模

    式，完成政府指令性任务，勇担社会责任；继续推广新能源车应用，提高公交场站覆盖面，夯实城市交通基础；优化、开通小街道、商圈、新建小区公交线路，着力打造联通内外的公共交通格局。

    数据显示，2021年，荆州公交对7条公交线路路进行优化调整，对4条线路进行延伸；增开18条主干线路高峰班次，固定22条支微线路运营班型、班次；购置85台纯电动公交车和100台新能源纯电动出租车……一项项举措的落实，让乘客候车时间明显缩短，环保效能全面释放，车辆准点率切实提高、误趟率大幅下降，营运效率显著提升。

    民生是最大的政治。为进一步推进便民措施落实落地，去年6月，荆州公交成立客服中心，实时接听市民来电咨询，更好更快处理市民诉求，回复率及办结率均达到100%。同年8月，“荆州公交APP”正式上线，市民可以准确查询车辆位置、到站时间、换乘方式等信息，并通过手机办理乘车卡充值、老年卡年审等业务。

    “谁把人民放在心上，人民就把谁放在心上。”荆州公交的努力，百姓看在眼里，仅过去一年，因优质服务收到的表扬电话、表扬信就达到196个（件）。

    严管

    筑牢安全防线

    以人民为中心，不仅要体现在服务上，更要体现在安全上。

    安全管理渗透在日常管理的方方面面。打造平安公交，服务市民美好出行，需要织密“安全网”，严把“安全关”。

    近年来，荆州公交集团从“细”着手，坚持常态化检查，保证做到“站站有人、车车有人”，聚焦“遏事故”，紧盯重点领域，通过跟车巡查、跟班查、消防夜查及其他安全专项检查，将可能出现的安全风险控制在源头。

    从“严”发力，落实和分解年度安全生产目标，逐级签订安全生产责任书。不断优化驾驶员队伍，着力提升专业技能，强化安全意识和责任担当。严格落实防疫措施，在保障运力的同时防范疫情传播风险。积极开展消防、防恐、救援应急演练，寻找、发现安全管理的漏洞、隐患，锚定下阶段工作的重点、要点，体现治理的智慧，彰显守护的决心。

    从“智”提升，为11个公交场站配备腕式电子血压计、酒精测试棒、体温枪、安保器材等设施，组织管理人员参加全国安全生产培训。建设信息化职能系统，推进流程再造。完成OA办公系统、ERP管理系统建设，运营“荆州公交APP”、公交网站平台，车辆安装“一键报警”系统和易燃易爆易挥发物检测系统，通过科技赋能，外加设备、内持技能，切实筑牢公交安全防护墙。

    数据显示，2021年，荆州公交事故起数同比下降31%。

    初心如磬，奋斗不息。2020至2022年，置身于百年未有之大变局、国家“十三五”收官及“十四五”开局之中，荆州公交兼顾公益和经济，贯彻落实省市工作部署及《荆州市国企改革三年行动实施方案》的工作部署，卓有成效开展“三年改革”行动，走出了一条与百姓、城市同频共振的实干之路。