本报讯（记者刘祥龙）市民之家人社窗口认真开展“双优化”活动，将活动成果转化为做好工作、开创新局的动力，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

    让“黄金”政策发挥“黄金效益”。坚持宣传引导与经办服务相结合，变“人找政策”为“政策找人”。以群众需求为导向，瞄准群众关切的热点：小额贷款、参保缴费、待遇计发、特殊工种、职称评定等，利用《监利发布》、人社公众号、抖音等平台，强化宣传，打造人社政策宣传解读中枢，坚持线上线下、系统内外、工业园区、乡镇管理区四个结合，将过去的宣传“小盆景”，转变为全社会广泛参与的“大风景”，让各项惠民惠企政策宣传由“一时

    半刻”扩展为“时时刻刻”。

    “软硬”两手，构建和谐劳动关系。一方面对有诉求的劳动者通过平实暖人的话语，晓之以情，动之以理，拉近距离，赢得信任。一方面对用人单位管理者沟通在先，执法在后，克服歧见，达成共识。以真诚、透明、贴心、温馨的服务，在企业和劳动者之间搭建和谐之桥。

    突出创新导向，打造23℃人社服务。多个经办机构通过体系重构、流程再造、业务协同、系统整合，逐步实现了人社业务线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场“最多跑一次”，为人民群众提供环境舒心、服务贴心、办事省心、群众放心的人社服务，以实际行动为

    人社部门打造暖心23℃的标签。

    厚植情怀，“打包一件事”落地见效。目前，人社部门正在推广实施10个“打包一件事”，旨在厚植为民情怀，加强多部门、多股室、多环节联办，实现减材料、减流程、减时限、减跑动次数，方便企业和群众办事。通过“班子成员走流程”体验活动，班子成员和相关单位可以发现是否存在办理流程环节多、提交申请材料多、办理等待时间长、办事多窗来回跑等问题。根据问题有针对性地作出回应进行整改，达到材料少、时限短、服务优的目的，以10个“打包一件事”快速落地见效推动人社部门不断持续优化营商环境。