一、诉讼与信访分离。《信访工作条例》明确，各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。

    二、建议意见对改进工作有贡献的要奖励。《条例》第二十九条规定，信访人反映的情况、提出的建议意见，对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有贡献的，应当按照有关规定给予奖励。

    三、不得将检举材料转给被检举人等。《条例》第三十条规定，对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈；不得将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。

    四、信访事项应当自受理之日起60日内办结。《条例》第三十四条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。

    （谭馨）