本报讯（通讯员付逸飞王思维）江陵县“12345”政务服务热线自启动以来，始终坚持“民有所呼、我必有应”，充分发挥服务群众“连心桥”作用，积极打造“24小时不打烊”的服务型政府。

    民生无小事，群众利益大于天。江陵县“12345”热线远程坐席服务于2021年9月正式启动，主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会执法、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报、意见、建议等。群众在生活中碰到任何问题，都可以拨打“12345”进行反映。

    江陵县“12345”热线自启动以来，共接听市民诉求5258件，现场答复2879件，转部门办理2379件，派送工单办结率100%，市民办理满意度98.6%。