□记者王子瑶通讯员周赣东实习生胡羽珊

    为加大援企稳岗促就业扶持力度，近日，市劳动就业服务中心结合党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，迅速启动、快速响应，仅用10天时间完成数据比对、核查、公示等前期工作，保质保量完成省人社厅交办的“免申即享”线上经办任务，向4666家企业发放稳岗返还资金4983万元，惠及13.86万名职工。

    烫手电话背后的暖心事

    根据省人社厅安排部署，4月，市劳动就业服务中心布局失业保险稳岗返还前期准备工作，首次利用新系统实行“免申即享”；5月中旬，收到《关于进一步做好援企稳岗促就业工作的通知》后，系统数据启动提取比对，市直1108家企业予以公示；6月，新系统业务“免申即享”经办完成100%。

    由于新系统存在网络对接不顺、信息数据不全、银行内部系统调整有过渡期等“通病”，导致“免申即享”业务办理不畅。

    怎么办？5月17日起，市就业服务中心失业保险科科长陈静率先扛起责任，带领4名同事通过各种方式通知未完善新系统数据的504家企业。

    天上怎会掉馅饼？骗子？……收到短信后，一些企业人事专员担心是诈骗信息，甚至派工作人员专门到窗口打探虚实。陈静和同事又利用电话一一通知企业，长时间通话导致电话热得烫手，却温暖了企业。

    随着稳岗返还资金陆续发放至企业，部分企业人事专员接连向窗口工作人员表示歉意。

    持续优化的营商环境和服务水平，给企业带来了“舒适感”“归属感”，而陈静却因为夜以继日的工作，诱发扁桃体炎、支气管炎，面对医生住院要求，她仍然坚守岗位、边输液边工作，默默挑起责任和担当。

    解决群众“急难愁盼”的贴心事

    “我们为什么没有纳入公示名单？”

    5月30日，湖北菲利华石英玻璃股份有限公司人事专员陈娟火急火燎找到窗口工作人员反映情况。

    面对企业诉求，市就业服务中心失业保险科副科长江辉专门赶到菲利华了解情况。经调查，原来是企业工作人员未及时填报信息，导致企业资料未能完整进入数据平台。

    “我们要当企业的贴心人。”江辉是单位的“主力军”，也是家里的“顶梁柱”，面临家里老人病重，孩子发烧住院，他只得狠心将一家老小全部托付给妻子，全身心投入到工作中。

    核实情况后，江辉及时催促、指导企业补填信息，菲利华终于在5月31日正式列入公示名单。6月上旬，大数据平台审核通过，菲利华成功领取失业保险稳岗返还款50余万元。

    “部门服务太到位了！”陈娟告诉记者，窗口工作人员是第一时间沟通、调查、跑腿，整个申报、领取，全程线上操作，企业不出门就能领到政府补贴。

    把企业烦心事变成省心事

    5月27日起，失业保险稳岗返还款陆续发放到企业账户，该中心负责发放的部分企业补贴款却被新系统开户行退回。

    什么情况？开户行是湖北银行荆州分行，与银行沟通、解决新系统问题的攻关重任压在财务科科长邱婧身上。

    时间紧、任务重！邱婧一边与银行营业部、分行、省行层层沟通，一边“不等不靠”安排财务专员现场发放补贴。湖北银行荆州分行专门召开电视电话会，最终确认“补贴退回”是省行平台接口问题，并迅速派工程师来荆配合解决。

    为了让企业尽快拿到补贴，即将退休的财务专员洪洁坐镇银行柜面现场为企业发放，累得视力急剧下降，颈椎疼痛难忍。连续高温下，洪洁只有整天戴上海棉护颈圈“硬撑”，累计完成了1000多家企业稳岗返还资金的拨付工作。

    “我们要把企业‘烦心事’变成‘省心事’！”6月中旬，市劳动就业服务中心成功解决了新系统“补贴退回”问题。同时，中心领导积极协调财政、发改委、税务、市场监督等部门，及时完成了稳岗返还的发放工作。截至6月底，全市稳岗返还工作实现“应发尽发、不落一家”。