本报讯（记者刘蜜）记者日前从市税务局获悉，松滋市税务部门积极探索“非接触式”办税缴费新途径，构建“问办合一+线上帮办+云端辅导”的线上服务模式，通过“远程帮办”服务解决企业难题。

    6月1日，松滋市税务局远程服务办公室正式“营业”后，咨询热线、视频连线“此起彼伏”，专班人员全天候开展线上答疑、远程协助、快速审批等服务，推动“问”与“办”无缝衔接。目前，已有26家企业通过远程辅导顺利办结增量留抵退税业务。

    “与传统咨询服务方式相比，远程视频服务具有‘疑难杂症可视化、精准服务及时化、业务指导专业化’的特点。”市税务部门有关负责人介绍，通过视频交互，纳税人可以与税务人员线上面对面沟通，避免了电话难以准确表述、资料讲解不清晰等问题。