□记者熊丹

    开栏语

    近年来，我市信访系统涌现出一大批先进典型和感人事迹，为在全市各地迅速掀起学先进、赶先进、当先进热潮，推动《信访工作条列》学习宣传落实落地，本报今起开设“下基层察民情解民忧暖民心·最赞信访事”专栏，多层次展现化解信访问题的创新举措、工作亮点，讲述基层信访工作的“酸、甜、苦、辣、咸”，激励广大干部群众满怀信心奋进新征程、建功新时代。

    “多年的心愿终于达成了，养老钱有了保障，多亏了你们。”今年4月，市民张某来到市信访局表示感谢。至此，一桩因企业改制导致的职工部分养老保险应缴未缴的信访案件得到圆满解决。

    张某是原沙市某彩瓦厂职工，2001年8月企业改制时，张某长期患病，未与企业解除劳动合同，也未被纳入职工安置名单。后因张某档案遗失，工作关系存续期间，企业未为其建立、缴纳养老保险。

    自2019年以来，张某多次上访“讨说法”。在推进“我为群众办实事”活动中，市国企改革办倾力破解改制企业职工“查档难”问题，在《所有制职工人数增减变化明细情况表》中查找到了张某相关信息，并确定其1988年12月至1995年12月期间的劳动关系。目前，该办已为张某办理了1995年12月以前的养老保险，补缴相关费用近4万元。

    2022年3月7日，市委主要领导在市信访局热情接待了张某，并召开专题会议，要求严格依法依规处理信访案件，分批分类分期解决历史遗留问题，千方百计为群众排忧解难。

    市国企改革办迅速成立信访事项工作专班，认真研究养老保险历史遗留信访问题解决办法，深入开展调查，向上级部门申请调剂企业应承担的养老保险单位统筹资金，并与市相关部门对接沟通，联系市人社局为张某补建养老保险账户，联系市劳动部门为其出具具有法律效力的补缴养老保险资格文书，联系企业财务人员落实批复资金，并安排熟悉业务的企业劳资人员全程引导张某到人社局办理补建、补缴养老保险手续。

    目前，张某反映的养老保险历史遗留信访问题已全部妥善处理，张某对处理结果表示满意，并签订《息访罢诉承诺书》。

    案例启示：要在基层第一线发现问题，及时疏导、化解矛盾，精准收集群众和市场主体所思所忧所盼，定期梳理群众反映的信访问题清单。要在基层第一线身入心到，为群众办实事、办好事，拿出更多时间和精力下基层，用心用情为群众办实事、解难题。要在基层第一线解决问题、推进发展，全力推动信访积案化解工作，把好事实事办出温度力度。