本报讯（通讯员张敏邓素红）“排除千难万险，也要为民服务，农商行值得咱老百姓点赞！”近日，客户宋女士将一面锦旗送到洪湖农商行滨湖支行工作人员手中。

    8月初，宋女士姐拿着旧存折、面带焦虑地来到洪湖农商行滨湖支行，“我已经去了公证处、村委会，暂时出具不了公证书，这张未激活的存折，还有什么办法能把钱取出来？”

    经工作人员询问，原来，这是宋女士父亲的存折，其父在广州住院，急需支取现金付医疗费，但因存折未激活，需要本人取款，或委托公证取款。由于宋父身份证还是十几年前的照片，且因病面部改变，既无法完成委托公证，又无法通过人脸识别。

    了解到该情况后，滨湖支行立即启动特殊业务绿色通道，支行行长杨浩、运营主管邓素红经过9个多小时的跋涉，抵达广州某医院。现场核实宋女士父亲信息及支取意愿后，连夜返回洪湖，次日便通知宋女士带齐相关资料来支行办理业务，最终为她取出现金，使其及时缴纳了医疗费。