本报讯（通讯员照坤）9月15日至16日，区委、区政府主要领导分别在区信访局约访群众，面对面倾听群众诉求，协调解决具体问题。

    区委书记万玲玲听取各地信访工作情况汇报，研判群众反映合理诉求解决路径，约访相关信访当事人。研判合理诉求时，万玲玲要求相关单位负责人进一步强化担当意识，积极主动作为，依法依规解决好群众合理合法诉求。约访信访群众时，万玲玲耐心听取群众诉求，详细了解事情的来龙去脉，仔细向相关单位核实情况，细致解答问题，细心解释政策，提出处理意见。

    区委副书记、区长张远重与约访群众面对面交流，他仔细梳理信访事项的来龙去脉和问题症结，对群众提出的相关诉求作进一步解释说明。张远重要求相关单位要善于换位思考，积极主动、耐心细致做好信访工作，给来访群众一个满意的答复，尽力化解群众“心头事”，解开群众“心中结”。

    针对当前群众反映突出的信访问题，荆州区根据上级要求组织开展为期两个月的“区领导坐班接访日”活动，包括区委、区政府主要领导在内，每日安排一名区领导在区信访局坐班接访，面对面倾听群众诉求，切实帮助群众解决合理诉求，确保将群众工作做好、做实、做出成效。