□陕声祥

    在荆州市公安县甘家厂乡，每天都可以看到，一位身着橄榄绿的年轻帅气的小伙子，驾驶着邮政面包车穿行乡间。他就是雷勋宏，一名驻港部队转业军人，中共党员，公安县甘家厂乡邮政投递员。从2013年入职邮政至今，雷勋宏在乡邮人这个岗位没挪过窝。10年来，特快专递妥投或未妥投率联系率完成100%，包裹及时妥投率100%，全县自提代投率达到95%以上。他十年如一日，认真贯彻执行邮政投递规范化普通服务标准，为用户提供了周到、细心的用邮服务，得到了用邮客户广泛赞誉。

    作为一名邮递员，他深知自己的责任重大。那些来自远方的邮件、包裹，一封封一件件，拿在手里，既有物质的重量，也有精神和感情的分量。他时时刻刻告诫自己，一定要认真完成每一次投递，做到零失误，不能给一身橄榄绿抹黑。

    雷勋宏终年穿梭在乡村邮路上，十年如一日认真勤勉地工作，想他人之所想，急他人之所急，和十里八乡的人们建立起深厚感情。

    甘家厂乡走马村村民陈盆，患严重眼疾，视力不好，出门办事不方便。雷勋宏了解他的特殊困难，主动提出要帮助他。到街上买菜，充话费，到银行领取低保款，全由雷勋宏包揽下来。

    甘家厂乡三根松村姓余的高龄老人，儿女在外工作，时常寄一些快递包裹回家。老人行动不便，不能到镇上的快递网点领取，雷勋宏一一帮他带回家。

    乡邮路上，只要乡亲们有需求，他办得到，他总是尽心尽力。三根松村附近有一所学校金星小学，往来镇上有10多里路，没有班车，交通不便。年轻老师多，网购多，不论是否走邮政，也多由雷勋宏义务带到学校。

    常态化的友情服务超出了他的服务范围，每天兜兜转转，额外增加了不少工作量。他从不去在意自己的付出，从不计较个人得失，总是笑嘻嘻，乐呵呵的，做着他认为应该做的事情。一条乡邮路，是他的邮政工作线，也是亲情运输线，义务服务线。这条线上发生一切，他都关心关注，都愿意奉献心力。

    雷勋宏用心经营着他的乡邮路，为了更好服务乡亲们，和广大客户建立了电联，组建了一个几百人的邮政客户微信群，对于乡亲们需要的各种邮政业务，如，邮政储蓄、农资下乡，邮政快递物流，随时答疑解惑，提供帮助。

    他还利用微信群大力宣传邮政的金融知识、业务发展服务特点，在邮储和信息相对闭塞的农民朋友之间，架起一座沟通的桥梁。同时为支局的存款业务、保险业务的发展作出了积极贡献。

    微信群的联系，也使他更好、更方便地在生活上服务群众。有一次，有个叫杨红的外出务工客户想给在家的年迈老母亲买点爱吃的食品来尽孝心。通过微信求助雷勋宏，雷勋宏从街上买了老人喜欢吃的食品，当天给杨红的母亲送了过去，代她给母亲尽孝。还有一次，有个叫杨宜霞的客户，想给家里的母亲寄2000元钱回来，她的母亲不识字，也没有银行卡。杨宜霞通过微信联系雷勋宏后，雷勋宏立即从银行取了现金亲自送到她母亲手中。

    这些具体而微、带体感有温度的事情，在客户心中留下了中国邮政人的良好形象。

    雷勋宏卓越的服务精神，勤勉的工作作风，出色的工作业绩，收获到一系列殊荣，但他却把这些当成组织的鼓励和鞭策。他说，10年的工作，深刻体会到了邮政人和人民的鱼水之情。他要充分发挥自己作为一名投递员的优势，更好服务广大人民群众，服务“三农”，践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，在平凡岗位上实现人生价值。