□通讯员 黄萍萍

    1999年，张玉萍退休后被楼栋居民推选为沙市区解放街道迎喜门社区一棉宿舍49栋的楼栋长。选举会上，她没有豪言壮语，只是发自内心地说：“社区给了我担子，居民给了我信任，我虽没有经验，但我相信用我的真心和热情，一定能把工作做好！我18岁参加工作，从一个小丫头成长为‘技术标兵’和‘优秀党员’，如今老了，也一样不服输，一定努力当好邻里的服务员。”

    争当“太平洋的警察”

    上任伊始，张玉萍就非常清楚，家庭和睦是邻里和谐的根基。作为小区的老住户，她经过分析思考，理清了家庭与邻里的矛盾根源，更加有信心当好这个楼栋长了。

    一棉宿舍33—34栋楼的下水管道是老式细铸铁管道，常年易堵塞，邻里间常因堵塞造成的生活不便及疏通费用分摊问题产生矛盾。甚至有居民为阻隔楼上异物，在下水管道上钻孔装长

    螺杆当卡子，反倒加剧下水管道的堵塞。常年污水四溢乃至时常下水倒灌，使下水管成了居民生活的老大难问题。

    张玉萍主动联系下水管道疏通施工方，对管道进行全面的检修排查，在楼道管与主管道接口处清理出毛巾、衣物、铁丝甚至砖头等异物，彻底疏通了下水管道。她秉承“早预防、早发现、快解决、急居民所急、想居民所想”的理念，编写出关于排污日常注意事项与维护的知识材料，对小区居民进行讲解，用一件件小事的解决来换取邻里和睦。从此，张玉萍成了大家茶余饭后谈论最多的编外“警察”。大家笑称，她是管得宽的“太平洋警察”。

    张玉萍常说：“百年修得同船渡，估计万年才能修得邻里缘，大家要珍惜这个缘分！”在她的带领下，越老越多的热心人参与到小区和谐共建的事务中，小区内生活环境与治安情况大幅好转。

    把独居老人当亲人

    年过80岁的张世英老人讲述了她的故事。

    张奶奶是孤寡独居老人，6年前深秋某个夜晚，风湿老寒腿病再次发作的她摔倒在地，但终因年老体衰无法独立站起，只得在冰冷的地板上躺了一夜，直到第二天邻居来串门时才发现并送往医院。张奶奶一住院就是半个多月，张玉萍听说后，立马主动提供帮扶。6年来，老人家里日常用品都是张玉萍帮忙买回的，床单被套、冬季厚衣物也由她帮忙清洗、打理，她就像亲人一样照顾着张奶奶。

    不仅躬身力行，张玉萍还倡议其他楼栋长积极参与照顾小区独居老人。为老人定期体检、帮忙购买慢性病药物、帮忙检修家用电器……除了给予生活上照顾，张玉萍还经常组织老人开展联谊会，让老人在社区也能感受家的温暖。

    当好社区“服务员”

    每每谈起工作经验时，张玉萍总是微笑着说：“社区工作看着琐事多，但只要平时多看、多问、多思考，很多问题都能早发现早处理。只要耐心点，再棘手的问题也能快速解决。”

    小区32栋楼门口有棵高大的梧桐

    树，树龄已有40多年，繁杂的枯枝不仅遮挡居民家里的光线，刮风下雨时还容易造成安全事故。张玉萍联系社区网格员到现场查看实际情况后，邀请有关部门进行协商。第二天，园林部门带着专业机械对存在安全隐患的大树进行修剪，卸下了居民心头悬着的“大石头”。对此，社区居民纷纷表示感谢：“没想到问题这么快就能解决，感谢社区和部门为群众办实事，更要感谢楼栋长及时反馈。”

    高空抛物也是居民们烦恼的事情之一。了解到高空抛物的危害后，张玉萍马上联系社区工作人员，对辖区居民普法宣传讲座。现在，高空抛物、随地吐痰、乱丢垃圾等生活陋习在一棉生活区越来越少，曾经的老破旧小区处处充满了和谐与温馨。

    作为楼栋长、老党员，张玉萍用自己朴实的行动传递着正能量，换来了迎喜门社区和谐、温馨的生活环境。张玉萍的古道热肠与雷厉风行也感染着居民们，大家为共建文明和谐平安社区贡献着自己的力量。