本报讯（通讯员吴阿蓉）今年3月以来，“新市民”成为金融行业服务热点。农行荆州分行积极践行金融企业社会责任，通过优化暖“新”金融服务，让新市民以较好的体验感，“找得到”“用得了”金融产品，进一步提升新市民获取金融服务的普适性、直达性和获得感。

    提高政治站位，让新市民“受关注”。该行高度重视新市民金融服务工作，第一时间组建领导小组统筹部署，确保全行步调一致。通过开展新市民专项调研，积极探索新市民群体的金融服务需求特点，梳理服务现状，制定工作方案，并细分17项工作事项，明确责任部室，让新市民能获得均等和便利的金融服务。

    瞄准服务主体，让新市民“被看到”。该行持续深化银政、银企协同，持续开展调查研究，了解新市民相关金融服务需求，加强横纵、内外信息共享互通，解决各项措施落实中的痛点堵点，做实做细新市民金融服务。同时，将持续深化普惠金融业务与服务新市民群体相结合，打通金融服务“最后一公里”，确保金融服务可及性。

    优化信贷服务，让新市民“用得了”。该行围绕新市民创业形态、资金需求，推出首户e贷、创业担保贷款、收单e贷、烟商e贷、药商e贷、医护e贷等多种特色信贷产品，支持新市民不同经营融资需求，激发新市民群体自主创业活力。

    拓宽服务渠道，让新市民“找得到”。该行积极创建“新市民金融服务示范网点”，开通“新市民金融服务窗口”，为新市民提供金融服务绿色通道。同时，在全行开展“特殊客户群体标准服务”导入，持续推进网点“服务升温工程”、推广“浓情暖域”服务品牌，传导新市民服务标准；持续开展“请进来”“走出去”“跑上门”宣教活动，深入社区、企业、学校、工地等场所，开展“情暖新市民、农行在行动”新市民金融服务宣传。

    做优基础服务，让新市民“体验佳”。该行农民工工资代发监管系统“工薪宝”平台，有效保障农民工在城市生活期间作为新市民的合法权益；针对新市民群体发行专属“筑福卡”，免收卡片工本费、年费、短信服务费，

    享受惠农贷款、涉农商户消费权益方面优惠服务，最大限度降低新市民在城市生活期间获得金融服务的成本；深挖新市民养老、医保、医疗等领域金融服务需求，加快智慧场景建设，全面搭建更优质、高效、便捷的民生服务平台，农行掌银“标准版”“乡村版”“大字版”，为不同客户群体提供7×24小时非接触金融服务，快速便捷响应新市民金融服务需求。

    做好新市民金融服务，对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展具有重大意义。农行荆州分行相关负责人表示，将继续秉持普惠金融初心使命，深入挖掘新市民金融服务需求，创新金融产品及服务，助力荆州新市民实现美好生活。