本报讯（通讯员史海燕）11月12日，石首市人民医院在门诊15楼学术报告厅开展了以“用心打造优质服务、用爱践行医者仁心”为主题的工作人员服务规范集中培训。
此次培训特邀湖北银行银海支行李佩佩老师主讲。她结合医院服务特点，通过个人模拟示范、现场互动问答等形式，详细讲解了医务人员仪容仪表、形体仪态、礼节礼仪等服务规范，微笑服务、微笑标准、微笑训练等表情神态规范，常用语言、沟通技巧、语言修缮等服务语言规范，让大家在轻松愉悦的气氛中掌握了服务规范礼仪标准。
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