本报讯（通讯员卜艳芳）今年下半年，石首市烟草专卖局狠抓政务服务向群众延伸，打通服务群众“最后一公里”。

    化解群众“忧心”，实现政务“上新”。以“零等待、零延误、零跑腿”为目标，针对老年客户不会使用智能手机、不熟悉线上办证流程等实际问题，主动上门手把手指导老年客户，让老年人在政务服务数字化转型中提高获得感和幸福感。

    紧跟群众“关心”，实现幸福“增量”。坚持服务与监管相结合，积极开展“普法进社区”“送法下乡”活动，通过发放普法宣传手册、分析典型案例、互动问答等多种形式，提醒消费者提防卷烟调包、假扫二维码等行为，有力保障消费者权益。

    换取群众“称心”，实现效能“提速”。充分利用“互联网+政务服务”，以满足群众需求为出发点和落脚点，竭尽全力让群众“少跑路、快办证、不添堵”，扎实解决政务服务工作难点痛点，将便民服务延伸至“最后一公里”。