近年来，中信银行荆州分行认真贯彻落实党中央、国务院和市委、市政府关于金融支持实体经济的决策部署，坚持稳中求进工作总基调，围绕重要领域、重大项目、重点产业加大金融支持力度，不断完善服务机制，积极探索新市民金融服务新模式，在坚持规模、质量、效益协调发展的同时，以优质、高效、专业的综合金融服务支持地方经济建设，为荆州经济社会高质量发展注入“中信力量”。

    引注金融“活水” 持续普惠小微企业

    量大面广的小微企业是中国经济的“毛细血管”。近年来，中信银行荆州分行坚决贯彻落实党中央“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重要要求，持续加大对小微企业的金融帮扶力度，出台了一系列助企纾困政策。

    荆州分行结合当地政府和监管部门的要求，细分市场，严格落实减费让利政策，践行“惠企利民”企业责任，为小微企业“输血补气”、纾困解难，切实缓解了民营及小微企业融资难、融资贵的困局。

    “中信银行的服务真高效，谢谢你们为我办理了无还本续贷，保住了我的店铺经营。”沙市人信汇个体工商户柳先生感激地说道。

    原来，柳先生的店铺受疫情影响，经营资金周转出现问题，暂时无法还款。面临贷款到期的压力，他心急如焚，抱着试一试的心态向中信银行客户经理咨询了延期还款政策。客户经理得知情况后，及时走访对接客户，于贷款到期前指导他申请了“无还本续贷”，缓解了转贷压力，保障了店铺的正常经营。

    近年来，中信银行荆州分行聚焦民生所需，针对受疫情影响的个体工商户、私营企业主，通过无还本续贷、延期还本付息等方式解决其暂时性还款困难，保障经营的连续性。同时，针对因疫情住院治疗或隔离、受疫情影响隔离观察或失去收入来源的人群，分行通过灵活调整住房按揭还款安排、合理延后还款期限的政策措施，对其实施延期还本付息。

    不仅如此，分行还多次开展“三进”活动，组织员工进企业、进商圈、进社区开展宣传活动，加大延期还本付息政策宣传力度，提高金融服务的“直达性”，增强中小微企业及个体工商户普惠金融的获得感。2022年，分行小微企业贷款余额8.17亿元，较年初新增6.39亿元。

    □记者刘思辑通讯员肖璐

    创新信贷产品 支持“专精特新”企业发展

    “专精特新”企业是中国制造的重要支撑、强链补链的关键所在。近年来，中信银行荆州分行积极支持“专精特新”中小企业发展，以“不止于信贷”的科创企业综合金融服务体系、多元化科创金融产品，通过“科创e贷”“银税e贷”“订单e贷”等线上化信用类贷款产品，对“专精特新”企业进行精准画像，在风险可控的前提下，加大普惠小微信用贷款的投放力度，持续提升对企业的服务质效。

    江陵县郝穴镇的某高分子材料公司位于荆州市第一批科创新物种名单之列。在前期的走访接触中，该企业没有选择银行传统的信贷产品，得知中信银行“科创e贷”具有“全线上、纯信用、随借随还”的三大优势之后，随即邀约客户经理上门指导，最终获批902万元，并于当日完成提款，解决了企业的资金难题，获得了企业主的极大认可。

    这是中信银行荆州分行围绕科创企业融资痛难点，探索创新信贷产品、支持“专精特新”企业发展的一个缩影。“科创e贷”是中信银行在依据各地中小企业主管部门公示的“专精特新”企业名单基础上，结合征信、工商、司法等数据维度,针对专精特新等科技创新型企业推出的全线上、纯信用产品。

    该产品具有三大特点与优势：一是办理效率高。全流程线上化、自动化。贷款申请由客户在其网银上根据需要自主申请，审批放款采用大数据、自动化审批技术。二是支持力度大。贷款担保方式为信用，无需其他抵质押担保，最高可贷1000万元。三是借贷方式活。还款方式灵活，支持随借随还。客户可根据自身需要，灵活支用，按日计息，避免不必要的利息支出，进一步节省融资成本。

    目前，中信银行荆州分行为全市“专精特新”重点小巨人企业提供一户一策、一户多策的金融服务方案。在“科创e贷”的基础上，发挥中信集团协同优势，联合“中信舰队”为企业提供财务顾问、综合化融资、国际业务、上市辅导及上市后的各种投融资服务，致力为荆州经济发展提供中信智慧和中信力量。

    打造温馨港湾 当好新市民“贴心人”

    新市民承载着城市的新希望。如何满足新市民金融服务需求，助力新市民快速融入新生活，成为当下金融机构书写金融担当的着力点。

    近年来，中信银行荆州分行积极响应监管号召，针对“新市民”群体，加强产品和服务创新，高质量扩大金融供给，不断优化新市民在创业、就业需求等方面的金融服务，提高新市民金融服务可得性和便利性，厚植新市民安居乐业的“金融沃土”。

    分行成立新市民金融服务专项工作小组，由荆州分行副行长担任组长，相关业务部门负责人担任工作小组成员，并指定零售部作为新市民金融服务工作牵头部门，设置专人统筹相关具体工作。

    住房购置是人民对美好生活的追求，更是新市民融入城市安居落户的基本要求。针对新市民面临的购房困难，分行在网点开通房贷服务绿色通道，指定客户经理负责新市民贷款购房专项服务，包括协助办理相关手续、周末上门服务、贷款审批流程提速、贷款利率优惠等服务，畅通新市民房贷申办流程。

    “有温度的金融服务”是中信银行荆州分行一直坚持的经营理念。为了提升新市民在中信银行的服务体验感，分行将古城支行打造成新市民金融服务标杆网点，以标杆网点的示范效应为引导，组织开展网点间参观学习、经验交流等活动。各网点充分发挥窗口服务过程中的宣教优势，针对新市民群体优化厅堂服务流程，提高开卡等工作效率；大堂经理和理财经理通过“十个一”、柜员通过“七步曲”标准化动作提升服务水平；柜台设置新市民专属服务窗口，为老年客户、特殊人群设置爱心窗口；在等候区设置爱心座椅、摆放便民箱、提供WIFI等，方便客户使用。

    金融践初心，情暖新市民。为了更好地服务新市民，中信银行荆州分行制作了新市民宣传手册与折页，手册不仅介绍了一系列针对新市民推出的专属金融产品和服务，更贴心地加入了保护个人信息、防范金融骗局等金融消费者权益保护方面的内容。

    “新市民金融服务宣传月”活动期间，分行各网点电子显示屏滚动播放活动主题口号并悬挂横幅。各网点每天安排一名大堂经理或理财经理轮流充当志愿者，担任金融知识宣传员，为到访的新市民客户发放宣传折页，主动讲解基础金融知识，强化金融消费者权益保护意识。

    与此同时，网点经常深入新市民比较集中的居民社区和吸纳新市民创业就业较多的个体工商户、中小微企业、以及高校等开展宣传，主要宣传金融防诈骗、消费者权益保护、基础金融知识等，以案说险，答疑解惑，打通为民服务的“最后一公里”。

    近日，荆州古城支行与民主社区联合开展金融安全知识讲座，重点对非法吸存揽储、存款保险、防电信网络诈骗、真假人民币识别、支付结算等金融知识进行宣讲。现场通过案例分享、问卷调查、有奖问答等形式让居民积极互动、深度参与。活动提升了新市民群体金融消费理念，增强了新市民对存款保险、征信、用卡知识的了解，提高了新市民防诈骗和消费者权益保护意识，得到了现场群众好评。

    “感谢你们送来的宣传小册子和耐心细致的讲解，让我们也能轻松看懂各项金融好政策。”新市民小张感慨地说。