□记者齐倩琼通讯员燕小龙

    丰富党建形式 增强经营发展引领力

    作为党领导下的国有商业银行分支机构，中国银行荆州分行始终将坚持党的领导、加强党的建设作为企业的“根”和“魂”。该行始终坚持以高质量党建、高质量的监督推动全行高质量发展,不断深化“党建+”工作模式，党建引领经营管理和业务发展迈出新步伐。

    守正创新，迈向党建引领新征程。为适应新时期党建工作的总要求，该行历届党委坚持按照党建工作“四个融入”和“四同”工作要求，即党建工作坚持融入思想建设、融入班子建设、融入廉政建设、融入业务工作，党建工作必须与业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核。在全辖重点召开党建工作会议、党建座谈会、党建研讨会，广泛发动党组织书记带头讲党课，邀请市内外专家现场授课，联合内外部单位合作共建，不断完善特色党建阵地矩阵，深入开展基层专题调研，研究新形势下党建工作的新思路、新方法。

    破旧立新，开启党建引领新篇章。该行通过以党的二十大精神贯彻落实为契机着力开展思想建设工作，不断强化各级班子担当精神，筑牢全员政治责任意识，充分发挥党委示范作用、支部战斗堡垒作用、党员先锋模范作用。在全行有效开展“作风建设攻坚年”活动，加强员工队伍纪律和作风建设，树立以客户为中心、以业务为中心、以办成事为准则的理念，形成齐抓共管、大干快上的有效氛围，不断提升全行金融服务质效。

    科技赋新，奏响党建引领新乐章。自2019年以来，该行通过持续推广中银“复兴壹号”智慧党建平台，探索出了一条“党建+科技”新模式，不仅帮助地方基层党组织优化党员管理系统，提升党建信息化、智能化水平，而且通过联建互动、载体互用、难题共解、发展共赢，打通了新型合作渠道，双赢效果显著。截至目前，中银“复兴壹号”智慧党建平台已帮助4个县市近6000个党组织和15万余名党员开展组织生活和组织建设。

    坚守金融为民 提升消保工作质效性

    近年来，中国银行荆州分行认真贯彻“以人民为中心”的发展思想，切实落实监管部门和上级行工作要求，通过健全消保组织框架、完善纠纷化解机制、创新特殊群体服务、提升消保宣教效能等有力措施，切实履行消费者权益保护主体责任，持续提升消费者权益保护工作水平。

    健全组织框架，落实主体责任。该行成立由“一把手”行长挂帅的消费者权益保护工作委员会，制定了《荆州分行消费者权益保护工作委员会章程》《荆州分行消费者权益保护工作实施方案》，定期召开消保工作专题会议，传达监管部门、上级行新要求，强化安排部署。在各层级“专人、专岗、专业”设置消保人员，为消保工作高质量运行提供人力、物力保障。现已建立起横向涵盖各业务条线、纵向覆盖前中后台部门及网点的消保工作机制，全行合力推进消保工作有序开展。

    升级服务基础，提升客户体验。该行不断改善网点服务环境，全辖28家网点均建立服务功能区，配齐便民箱、饮水机、充电板、雨伞、医药箱等便民设施。该行将“爱心服务”融入日常，配齐“学雷锋志愿者”，对老弱病残幼等特殊群体开设绿色通道，对因特殊原因不能到店的客户提供上门服务，为银发客户推介“大字版”掌银系统，竭力为各类客户群体提供便捷温暖的金融服务。

    加大消保宣传，营造良好氛围。该行结合业务工作实际与客户需求，高频开展“金融消费者权益日”“普及金融知识守住‘钱袋子’”“金融知识普及月”等宣传活动。2022年累计开展相关活动200余场次，有效提升广大市民金融知识水平和风险防范能力，助力维护自身合法金融权益。

    深耕普惠金融 争当小微企业“及时雨”

    中国银行荆州分行坚持以国家普惠金融发展战略为已任，不断提高政治站位，强化责任担当，千方百计解决民营企业、小微企业融资难、融资贵问题，为小微企业做好“增氧”和“滴灌”工作。截至目前，全行普惠贷款余额13.13亿元，较年初新增2.48亿元，普惠贷款增速和计划完成率均位居四大行前列。

    流程优化，贷款发放速度“快”。该行创新搭建“普惠金融综合服务工作站”，积极探索优化普惠企业授信流程，制定简化提案，精简审批资料，缩短审批时限，可实现单笔授信从对接到投放在一周内完成。

    产品升级，金融服务种类“全”。该行持续拓宽企业融资渠道和产品种类，加大对普惠小微企业的纯信用贷款投放力度，助力提升融资便利度；主动为各类客群提供利好政策，通过满足客户低成本消费需求来拓展中银E贷、随心智贷等消费类线上产品，通过围绕“助农直通车”、核心企业上下游开展项目申报，加大税易贷、E抵贷等线上贷款规模。

    减费让利，惠企利民举措“实”。近年来，该行认真贯彻落实市委、市政府优化营商环境“清、减、降”专项行动工作部署，巩固减费让利成果，小微企业融资利率水平持续保持在较低水平。2022年至今，该行新发放公司贷款利率均值为3.75%，新发放零售贷款利率均值3.76%，均低于全省系统均值。

    赋能乡村振兴 打造金融助农“排头兵”

    中国银行荆州分行紧紧围绕乡村振兴战略布局，积极探索支农助农服务模式，结合荆州地区农业产业优势，持续提高乡村振兴与县域金融、普惠金融、绿色金融等战略规划的融合，加大对“三农”金融支持力度。截至目前，全口径涉农贷款余额43.05亿元，较年初新增4.28亿元，新增额和计划完成率均位居系统第一。

    明确普惠助农重点布局。该行紧跟地方政府和上级行的战略部署，2022年伊始即提出将“普惠助农”作为本行个人普惠重点拓展方向，明确了“普惠助农”拓展工作的组织架构，要求全行上下统一认识，聚力服务乡村振兴，切实服务国家大局。

    推出助农直通重点产品。该行紧密联系省农担、市政府，以农担贷为抓手服务涉农客户，2022年至今累计发放农担贷1.44亿元，惠及139户经营主体。该行为符合贴息条件的客户量身定制“荆州助农直通车”授信产品方案，不断在基础设施、农业龙头、普惠小微、农户个体等领域精准助农支农，助力实现共同富裕。截至目前，“荆州助农直通车”等涉农普惠专项信贷2亿元，惠及农业经营主体1100余户。该行为江陵县粮食收购经营群体量身打造“千里江陵”优质粮食工程信贷产品，将金融活水引入粮食收储环节，为江陵县107家农业专业合作社批量提供专项意向性授信额度2亿元，已累计为17户农业专业合作社投放5000万元。

    驻点开展乡村振兴工作。自乡村振兴驻点工作开展以来，该行累计派出9支工作队，15名驻村人员按照各级党委政府要求，定点帮扶及联系帮扶11个村（社区）。2022年为帮扶村（社区）无偿投入帮扶资金20万元，线上线下累计购买助农产品近20万元。该行与市政协办公室联合驻村工作队在松滋市万家乡雷井口村引进的“大球盖菇”示范种植项目已初具规模，每年创收占村集体收入的1/3，并带动周边40余户农户增产增收。

    聚焦金融陪伴 用心用情服务“新市民”

    中国银行荆州分行按照监管部门的要求，因地制宜强化产品和服务创新，加快构建涵盖“新市民”群体创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的综合金融服务体系，切实增强“新市民”群体的幸福感。

    广泛开展宣传，增强“新市民”归属感。该行积极开展以“服务‘新市民’，金融筑梦想”为主题的“新市民金融服务宣传月”活动。组织宣传小队深入“新市民”较为集中的居民小区、创业园区、中小微企业以及高校等开展宣传活动。重点宣传创业就业、住房保障、培训教育、养老保障、健康保障、基础金融服务等专属金融产品、优惠政策、办理流程，突出宣传“新市民”权益维护基础金融知识。2022年累计开展500余场宣传活动，吸引近万人次“新市民”群体参与。

    完善服务方式，提升“新市民”幸福感。辖属网点设置新市民服务窗口，成立金融服务外拓小分队，以网点为圆心，延伸金融服务半径，依托移动柜台等便携式设备，打破网点壁垒，将柜台“搬到”社区、村委、企业，切实提高了“新市民”金融服务的及时性。截至目前，该行共组建28支外拓小分队，累计开展外拓服务600余场。2022年累计为“新市民”办理贷款55笔，发放贷款金额1500余万元。

    切实减费让利，增加“新市民”获得感。该行坚持向“新市民”减费让利，取消个人借记卡年费和人民币个人小额活期存款账户管理费；取消对公账户开户费、账户管理费；减免普惠贷款押品评估费、保险费、抵押登记费等。在“新市民”客户中积极推广“工薪卡”，可减免年费、工本费、小额账户管理费及挂失手续费、代发期间短信通服务费等。同时，加大与当地人才服务中心合作力度，借助人才市场、招聘会等场地推介金融利好服务，为新就业大中专毕业生提供专属消费类贷款产品（启航贷），累计投放165万元，惠及毕业生19名。同时，该行还积极优化新市民住房金融服务，符合条件者开通贷款审批、放款绿色通道，开展“惠聚中行日”品牌营销活动，给“新市民”提供更多金融“实惠”，满足新市民的日常消费、子女教育、装修、购买家具、家电等各类消费和资金使用需求。

    风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。中国银行荆州分行相关负责人表示，在持续稳健发展过程中，该行将始终坚持把服务荆州经济社会发展作为经营管理的出发点和落脚点，不断提升金融服务的效率和水平，为荆州加快建设江汉平原高质量发展示范区再添动力。