□记者王大玲通讯员刘天华

    政务服务是衡量营商环境质量的重要维度。市政务数据局党组书记、局长施金方表示，该局将全面贯彻党的二十大精神，以优化营商环境和数字荆州建设为主线，实施政务服务效能提升行动、公共资源交易突围攻坚行动、政务服务热线品牌塑造行动、数字荆州强基赋能行动、政务公开拓展延伸行动等“五大行动”，冲刺第一方阵，打造营商环境标杆城市。

    市政务数据局是我市优化政务服务环境的牵头主抓部门、优化营商环境的重要参与部门。去年，该局开展“高效办成一件事”百日攻坚行动，政务服务指标持续向好，140个主题服务实现“一件事一次办”。

    “今年将对攻坚行动进行延续和升级，实施政务服务效能提升行动，切实提高企业群众办事体验感。”施金方表示，该局将乘势而上，再接再厉，大力推进“一件事一次办”、免证办、就近办、跨域通办、掌上办，力争“一件事一次办”事项达200个、市内通办事项达190个、掌上办事项达800个，打造15分钟政务服务圈。

    在实施公共资源交易突围攻坚行动方面，该局将系统推动综合监管常态化、权责明晰化、交易服务便利化、风险防控系统化、行政执法规范化等5项重点工作，全面推广评定分离、一网通投等改革举措，进一步降低企业交易成本，畅通诉求渠道，强化执法监督，净化行业风气。

    在实施政务服务热线品牌塑造行动方面，该局将加强12345政务服务便民热线规范化、标准化、智能化建设，推进热线与110报警服务台对接联动、与12348法律援助热线融合，开通政务服务专区，提供惠企服务。通过实行市县一体化、工单扁平化管理模式，提高诉求办理实效，力争热线接通率达到95%以上，现场答复率达到80%以上，群众满意率达到90%以上，将12345热线打造成真正让政府更放心、部门更认可、群众更信赖的政务服务“总客服”。施金方充满信心地表示：“我市12345热线整合以后，人员队伍增加，系统全面升级，管理制度更完善，目前完全具备争创全省品牌热线的实力。”

    “数字政府建设与优化营商环境工作相伴而行。”（下转第3版）