□通讯员陈良君

    樊巍是沙市区朝阳街道跃进路社区第三网格网格员，从事社区工作十多年来，无怨无悔、尽心尽力，把社区当家，视居民为家人，始终在平凡的岗位上书写着不平凡的业绩。她没有惊天动地的事迹，留下的是一串串普通社区工作者坚实的足迹，在居民眼里她是一个“好闺女”、“贴心人”。

    用真情实现服务“零距离”

    “服务社区，一心为民，我要做居民群众的贴心人”。自任跃进路社区第三网格网格员以来，她坚持上门服务，实现社区服务“零距离”。她始终记挂着社区的工作，很少过周末及节假日，居

    民家中有困难，她跑前跑后帮助解决，居民有事找社区，她帮着联系协商，努力让居民满意。2022年10月，在疫情防控工作中，为了确保管辖内的一个市明星企业兼顾生产和防疫，她每天都和企业联系，指导防疫工作。

    樊巍坚持便民原则，总是在第一时间为居民提供温情的服务，真正做到小事不出小区大事不出社区。她积极开展“敲门行动”，组织周围的邻居和楼栋长上门走访独居老人，本着为民解难事、办实事的精神，给老人送温暖、送服务。在得知一独居老人有几天没有下楼后，她立即到其家中探望送去备用药品。努力不负有心人，她所管辖的区域，没有一件重大矛盾纠纷，没有一件重大案件，有的只是平安和谐、“零投诉”，提升了居民的幸福感和满意度，赢得居民群众广泛赞誉。

    用爱心点亮群众“微心愿”

    认领群众“微心愿”，凝聚爱心传真情。为进一步增强党员服务意识和志愿精神，跃进路社区开展了“服务进社区、认领微心愿”活动，让群众真正感受到党的温暖，向社会传递出正能量。她通过深入走访，广泛收集困难群众“微心愿”，发现辖区高龄老人想在卫生间或门口加设扶手，于是她积极动员各方力量，以“微行动”助力“小心愿”，为辖区10位居民家中安装扶手，展现了一名党员的奉献精神。

    用温情浇开社区“幸福花”

    针对辖区群众关注度高、受益面广、热切希望解决的实际困难，她积极主动了解居民的需求和意见，耐心为社区居民排忧解难。她从细微处着手，着力办好群众的急难愁盼问题。特别是在处理粮食宿舍环境污染问题上，她与城管部门亲自上门协调5家店主，通过耐心劝说、协调第三方监督整改等方式，让店主同意不再烧煤。同时她还与居民一起走访各个职能部门，对困扰粮食宿舍10年的路灯问题进行升级改造，还居民一个明亮的生活环境。

    樊巍经常说，“面对生活，面对明天，我无所畏惧，可是越是在这种时候，越是应该把别人的困难当成自己的困难，因为我的背后是许许多多群众期盼的眼睛，只要肯付出，平凡的岗位、琐碎的小事，一样能绽放美丽的人生。”