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市退役军人服务中心吴辉: □记者唐蜜 “退役军人无小事”,市退役军人服务中心始终坚持以服务退役军人为中心,始终把维护好退役军人合法权益作为做好退役军人工作的重中之重,始终把做好信访工作摆在重要位置。市退役军人服务中心主任吴辉始终与退役军人心贴心,认真 听取退役军人的意见和建议,坚持依法依规高效为退役军人办实事、办好事。 吴辉是一名从部队服役满12年转业回洪湖工作的退役军人,自从事市退役军人事务服务中心的信访工作以来,无论是在重大事件、办理案件的关键时刻,还是在信访接待、矛盾调解的日常时间,他始终以热情负责的工作态度和严谨求实的工作原则对待每一起矛盾纠纷、办理每一件信访事项。 为了更好地服务全市两万余名退役军 人,吴辉为自己制定学习计划,白天处理工作,晚上坚持自学退役军人政策文件,通过大量查阅相关文件法规,上网查阅有关知识,撰写摘抄笔记,逐一摸清了退役军人服务中心的主要工作。在边学边做中,吴辉迅速成了政策专家、业务能手。 在过去的信访工作中,吴辉多次入户了解情况,与上访对象面对面开展座谈,与他们交心谈心,主动调处化解矛盾,逐一解决问题。 吴辉每年接访处访200天以上,共接待退役军人来访数千余批近两万人次,处理各类信访件逾千件,走访退役军人800余人次,共核查处理各级涉军信访预警信息近千条,直接办理并化解重大疑难信访案件近200件,通过走访慰问、解困帮扶、大病救助、子女就学、协调公益岗位、解决公租房、政策解答等以交心谈心形式,化解了许多久访不息的矛盾,市退役军人事务服务中心真正成为广大退役军人可靠可信赖的娘家。 |