本报讯（记者谭馨通讯员田宪）近日，市市场监管局召开座谈会，部分市人大代表、市政协委员，有关行业协会、公用企事业单位负责人和消费维权专家、律师代表齐聚一堂，聚焦群众关注的食品安全、装饰行业等领域和热点问题建言献策。

    根据“把恢复和扩大消费摆在优先位置”的要求，中消协确定今年消费维权年的主题为“提振消费信心”。围绕“提振消费信心”主题，今年，市场监管部门将着力抓好10项重点工作，包括切实抓好消费焦点、热点问题排查整治；优化消费维权工作流程，畅通消费诉求渠道；打造“放心消费在荆州”升级版，开展放心消费创建示范单位、七天无理由退货承诺单位、消费教育基地“回头看”专项行动，促进消费潜力释放；建立消费维权社会联调模式，组建联调专业队伍，进一步推进维权站标准化、规范化建设；加强消费热点动态监测、预警处置、信息公示；强化预付式消费、农资、医疗美容领域监管力度等。

    有关行业协会负责人表示，协会将发挥组织作用，开展行业自查，进一步规范行业行为，提供更优质服务，打造健康、和谐的行业市场环境。部分公用企事业单位负责人表示，将实施“高品质服务行动计划”，打造差异化服务体验，同时及时回复、积极解决用户反映的问题。

    座谈会结束后，与会代表走进我市12315投诉举报热线平台，现场观摩工作人员接听热线诉求过程，详细了解市场监管部门处理投诉举报流程。