□通讯员 周亚霖

    如果说社区是基层治理的关键一环，那些披星戴月、奔波于楼宇之间的网格员，就是基层治理的“神经末梢”。这张“网”，网的是群众生活，而这“格”子，是用来记录群众的所需、所盼。

    解放街道九曲桥社区网格员代娜，就用这一张张小网格“编织”出一幅幅暖心画卷。她是社区网格员的优秀代表，时刻牢记责任与担当，奋战在社区工作的最前线，用实际行动证明社区网格员是实现人民安居乐业、维护社会和谐稳定的重要力量。

    她是吃苦耐劳的“服务先锋”

    “把心放在网格中，把群众放在心上。”是代娜工作的真实写照。网格是基层管理及服务的最小单元，也是服务群众的最前沿。

    她熟练掌握综治信息系统、“荆格微服”工作平台，熟悉各类事务的政策和流程，能够做到有事能办、有问必答，也能够做到“闲时更新急时用”。去年下半年，她开始学习使用“荆格微服”微信平台，利用它发布各类通知、接龙，运用生成的二维码，扫楼摸排信息，收集用户填写的数据，提高工作效率。

    2022年全年代娜共接待群众来访60余次，公众诉求受理回复80余件，摸排各类矛盾纠纷36起，成功化解35起，化解率达到97.22%，最大限度把矛盾化解在社区，解决在萌芽状态。

    南湖路南苑小区有一栋楼因废品堵塞楼道，且有异味，导致邻居们出行不便。针对居民投诉，代娜了解情况后认真分析原因、联系相关负责人。在她的协调下，废品得到了清理，楼道恢复了畅通。她还经常带一些宣传礼品去看望老人，与邻里之间建立了良好的信任关系。

    她是热心快肠的“爱心天使”

    她在生活中将困难人群当亲人对待，经常上门走访慰问，嘘寒问暖，及时帮助他们解决生活中的困难。她不厌其烦地上门做好居民的思想引导工作，晓之以理，动之以情。在她的努力下，大家都经常与她交心谈心，她也能更好地为居民服务。

    代娜在一次入户走访时发现一位困难人员付某身患重病，丧失了劳动能力，需要长期服药。她立刻向社区民政专干咨询此情况，并向街道民政部门反映，争取民政帮扶救助资金。经过递交、复核、审批等一系列流程，终于为其办理了低保金，缓解了生活上的窘迫。

    她是无惧无畏的“逆行者”

    2022年10月份，荆州疫情防控进入决战时刻，代娜主动与长江大学南苑小区党支部取得联系，商议小区内居民物资采买及紧急就医等事宜，并在小区大门上张贴物资采买二维码及24小时紧急救治热线，主动安排党员志愿者为小区内的老人采买急需药品。她建立了楼栋长微信群，为居民提供所需要服务。千门万户勤奔走，细致排查不放过。虽然她有时也会感到疲惫，但内心却一片炽热，告诉自己一定要坚持到最后。

    像这样用行动促进社区平安、社会和谐的生动事例还有很多，可以说是“平凡之中见真情，大事面前显担当"。作为社区网格组长，代娜是组织信任的“小能人”，是群众身边的“贴心人”，她对辖区网格工作一直秉持认真负责的工作态度，始终把群众的大事小事挂在心上，“小网格”撑起“大平安”，她用辛勤的汗水换来了社区的和谐与安宁。

    正是这些社区网格员踔厉奋发、勇毅前行，用无私奉献的砥砺精神、为民服务的坚定信仰、无怨无悔的实际行动，共同谱写了平安沙市建设的精彩篇章，为实现沙市居民安居乐业、维护社会和谐稳定贡献了基层力量。