□记者匡奕君 宗璇 特约记者汪振华 通讯员黄红艳

    鲜明的中医特色、专业的护理技术、细致的护理服务……选择荆州市中医医院（以下简称“荆州中医”）就诊，患者将充分感受到近年来该院优质护理服务提升的新成效。

    殷殷初心如磐，时代答卷常新。

    在医院高质量发展新形势下，以患者为中心、以需求为导向，护理事业高质量发展有何路径可循？护理技能如何既突出中医特色护理，又强化西医内涵？信息化技术手段怎样创新护理服务方式？……让我们在荆州中医护理工作亮点中寻找答案，触摸该院护理人奋发进取的发展脉搏。

    ●亮点一

    智慧化、科学化，“移动护理”闭环管理提升护理质量

    随着荆州中医智慧医疗升级，该院正式上线移动护理管理系统，由传统护理模式向信息化护理模式转变。

    通过专用终端扫码识别腕带上的二维码，确认患者身份，护士就能同步住院患者动态信息、医嘱执行、风险评估等，确保治疗、护理的准确性与及时性。

    “移动护理”实现护理风险实时监管、护理质量闭环管理及扫码核对，能够预防并减少医疗差错，提高效率、提升质量，并为绩效考核提供数据支撑，让管理更加精细化。

    解读：信息化发展为护理工作提出新要求，带来新机遇。管理上严格规范、应用上高效便捷、护理上提质增效——智慧医院的升级，促进医院护理服务效率不断提升，为患者提供更便捷、更舒适的就医体验。

    ●亮点二

    建体系、提关口，《深静脉血栓预防手册》保障医疗安全

    静脉血栓栓塞症（VTE）是住院患者尤其是骨科手术、神经外科手术、心胸外科手术、肿瘤等患者的高危并发症。

    随着“全国肺栓塞和深静脉血栓形成防治能力建设项目”启动，荆州中医院内VTE防治体系也在加快建设。

    结合国家要求及医院现状，医院护理部制定了院内《静脉血栓栓塞预防护理工作手册》。

    人手一本的“口袋书”，助力VTE护理方面疑难问题处理、患者观察管理及护理人员防治意识的提升。同时推进医院VTE防治体系的规范化建设，进一步提高医疗质量,保障患者安全。

    解读：质量与安全是医院管理永恒的主题，护理安全是临床医疗质量和安全的重要一环。在医院VTE防治体系中，荆州中医护理部主动作为，将预防关口前移，用实际行动为患者铺就一条早发现、早治疗的绿色通道。

    ●亮点三

    显责任、暖人心，优质护理服务提升就医体验

    有温度的护理服务，可以是沟通前的一声问候，或是充满小感动的祝福卡；也可以是门诊的母婴室，免去哺乳妈妈们的尴尬；是门诊、病房卫生间的“安全挂钩”，方便患者家属；是呼叫器上的夜光贴，服务夜间紧急情况……

    荆州中医持续开展以“打造有温度的护理服务”为主题的优质护理服务提升活动。层出不穷的“金点子”，不仅增强了护理人员的创新意识及发现并解决问题的能力，也不断改善护理服务。

    “看似很细小的服务举措改进，它折射出护理人员‘一切为了患者’的用心,不仅让患者切实得到真诚的关怀与照顾,感受到科室有温度的护理服务,也提升了良好的就医体验。”荆州中医护理部主任邓艳华表示。

    解读：优质护理服务“于细微处见真章”。荆州中医从转变服务理念、提高服务意识入手，努力打造有温情有温度的护理服务，提高患者满意度。

    ●亮点四

    有特色、重人文，中医护理“一病一操”护佑百姓健康

    在荆州中医的智慧病房，每天会传出悠扬舒畅的乐曲，患者跟着电视里的带操老师做着每一个动作，舒展身心。

    为发挥中医药优势，实施“一人一方一策”，荆州中医在优势病种中医护理方案的基础上，各专科以中国传统医学的经络理论为指导，结合国家《中医医疗技术手册》中气功类技术，凝炼出彰显中医护理特色的“一病一操”。

    这些中医气功操内容丰富、动作简单、易学易练，掀起患者的练习热潮：“我都录下来了，回去也要跟着练！”

    除了气功操，还有深静脉血栓栓塞预防保健操等以促进有效康复为目标的中医运动方案，通过智慧病房走近患者，深受好评。

    解读：无论是“一病一操”，还是后续将陆续推出的“一病一访”“一病一汤”（中药口腔护理），荆州中医始终坚持因病施护、因人施护，充分发挥中医药优势，塑造中医护理品牌。

    ●亮点五

    强技能、求突破，护理专科建设赋能全面升级

    全面深入发展专科护理是满足人们健康生活需求的保障。近年，荆州中医加强伤口造口、糖尿病、手术（麻醉）、ICU等专科及中医专科护士培养，结合科室优势病种，探索向营养门诊和伤口造口、管道维护、糖尿病、高血压慢病护理门诊过渡，填补专业空白。目前针对造口患者开展造口护理近10例，进一步满足患者就医需求。

    去年来，医院选派护理骨干参与“全国老年医学人才培训项目湖北省培训班”“省级专科护士培训班”，进一步强化急诊、重症、内镜、康复、儿科等专科护理。随着球囊扩张术、间歇导尿、盆底康复等新理论、新方法、新技术的落地，有效推动荆州中医专业化护理水平提升。

    医院中医特色大楼即将落成，为适应发展需要，今年护理部陆续选派近80名护理人员前往市中心医院ICU轮训。目前，第一批次人员完成进修，他们将为医院重症护理水平提升贡献力量。

    解读：承载着荆州中医对护理人的尊重、对人才培养的重视、对护理事业的孜孜追求，医院涌现出一批批“专”字号护士。她们不再仅是提供基础护理的“小护士”，而是凭借着专业护理技能，为患者解除病痛的“大专家”。

    ●亮点六

    弘国粹、创品牌，中医药事业迈上新台阶

    在国家对三级公立中医医院的绩效考核指标和三级医院等级评审标准中，中医适宜技术使用量是一项重要指标。挥舞绩考“指挥棒”，荆州中医护理部大力推广中医护理技术，力争让更多患者享受特色的中医护理优质服务。

    50个中医护理方案应用数量，去年的出院患者使用“中医非药物疗法”占比达87.9%……亮眼的数据背后折射出医院中医特色护理内涵的不断丰富。

    积极探索临床中医适宜技术推广新路径，护理部成立中医专项小组，在院内推广火龙罐、腕踝针等新中医适宜技术。通过充分发挥护理骨干作用,共享进修成果,进一步提升了护理人员中医服务能力。

    解读：把中医护理工作落到实处，荆州中医让患者见到实效、真正受益。肩负中医药传承创新发展之责，荆州中医始终不渝把中医药这一宝贵财富继承好、发展好、利用好，让中医药发展成果实实在在惠及每一个人。

    ●亮点七

    畅渠道、育人才，构建护理学科人才培养新体系

    人才战略是荆州中医护理学科发展的第一战略。

    护理部落实全院护理人员分层培训——对新入职护士开展中医基础知识、常见护理操作等规范化培训；立足于应用型护理人才培养，将理论知识培训和临床实践能力培训相结合；兼顾高层次护理学科人才培养，组织各科室护士长、骨干积极参加湖北省线上、线下学术交流及能力培训班，遴选优秀护士长参加全国中医护理骨干人才培训，为护理管理者、护理骨干搭建学术交流平台。

    通过科学布局，一个立体式护理学科人才培养体系已经在荆州中医逐步形成。下一步，荆州中医将聚力培养集“护理实践者、管理者、创新者、研究者”为一身的护理专家，为护理工作再添重彩。

    解读：护理质量过不过硬，护理水平得不得人心？这一切的关键最终取决于人。注重人才培养的梯度建设，注重护理管理团队培育平台建设，荆州中医可持续的护理人才培养模式，为医疗服务水平持续提高开动强大引擎。

    ●亮点八

    优资源、蓄能量，中西结合实现学科发展“双驱动”

    近年来，为加强护理学科建设，荆州中医践行并坚持护理学科建设走中西医结合道路。护理部强化中西医结合护理专业人才培养，一方面，注重扎实的西医护理理论和技能的提升；另一方面，强化中医护理、人文护理的传承创新，突出中医护理特色。

    2023年，护理部拟定中医理论全院分层培训方案，力争培养一批既具有中医护理底蕴、娴熟操作技能，又具备急危重症综合护理能力的专业护理人才，满足医院高质量快速发展的新需求。

    解读：左手中医，右手西医，人文在心中。荆州中医护理团队将守正创新作为学科发展的核心要素，积极识变应变求变，不断提高医院护理人员的专业技能，塑造护理的新动能新风貌，助力医院综合实力的增强。

    ●亮点九

    顶压力、斗新冠，防控前沿锻造攻坚“白色铁军”

    在疫情发生3年来，荆州中医主动担当作为，全院护理工作者成为抗疫工作的中坚力量，在各项救治任务中交出“高分答卷”。

    外派护理人员援助海南抗疫；外派护理人员近2000人次，采集核酸约190万人次；院内完成核酸采集约12万人次；以梯队形式，完成荆州市公卫中心疫情防控支援工作……护理团队无论院内院外，都冲锋在前，逆行而上！

    去年12月，面对新形势、新变化，根据医院整体部署安排，护理部科学调配护理资源，成立重症ICU二病区，全体护理人员积极参与救治工作，并积极采取中医护理手段干预到患者后期康复过程中。

    在全力开展救治工作中,医护人员陆续被感染，护理人力严重减少。轻伤不下火线，大家互相鼓励，“舍小家、为大家”，全力守护人民群众健康防线。

    解读：坚守南丁格尔誓言，护佑人民群众健康。荆州中医护理人始终把使命装在心里，把责任扛在肩上，相互扶持，团结一心，践行了“人民至上、生命至上”的崇高理念，塑造出“呼之能来，来之能战”的奋斗形象。

    ●亮点十

    展风采、重内涵，岗位大练兵引领发展氛围

    在荆州中医护理劳动竞赛上，随着指令声响起，参赛选手快速规范地开展护理项目。静脉留置针、吸痰、吸氧、心肺复苏、电除颤……参赛选手沉着应战、操作认真严谨、动作协调规范。

    既是岗位练兵，又是风采展示，这场通过“线上+线下”形式开展的竞赛，以赛促学，进一步规范了临床护理技术操作、夯实

    了临床操作基础、提升了护理人员应急处置能力。

    练在平时，用在急时，赢在赛时。

    日前“湖北省中医适宜技术大赛”落下帷幕，荆州中医参赛选手凭借娴熟的中医技能，荣获二等奖。在中医适宜技术的省、市竞赛中，荆州中医护理团队屡创佳绩，充分展示出该院中医专业实力和中医服务水平。

    解读：护理工作者的每一次守护，都是在与病魔交锋，掌握一身真本事尤为重要。通过一次次贴近临床、注重实效的劳动竞赛，荆州中医营造了练本领、强技术的良好氛围，培养出思想好、专业强、业务精、素质高的护理团队。