本报讯（记者谢蒙）近年来，国网洪湖供电公司文泉供电所始终把客户服务放在第一位，全心全意解决客户具体问题，全心全意做好供电服务，做好客户“贴心人”与“电管家”。

    文泉供电所位于城区宏伟路，是城区最繁忙的路段之一，也是业务最繁忙的供电所之一，为了更好地服务群众，文泉供电所总结经验，充分依托班组文化建设平台，打造一所一特色服务品牌，全面贯彻人民电业为人民服务宗旨，人人树形象、处处是窗口、事事是服务为理念，切实改善窗口服务，方便群众办事。

    郭锦华在城区开了一家电动车商铺，一天中午店里突然断电了，但是四周都有电，他立马掏出电话打给了文泉供电所。“喂！是文泉供电所吗，我店里停电了，你们能帮忙过来检查一下吗？”

    不到10分钟，电工师傅就骑着黄色的便民服务电瓶车过来帮助郭锦华检修电路。不到5分钟，郭锦华的店铺重新来电，生意也得以正常开展，供电所的速度，让郭锦华感到十分温暖，对供电服务赞不绝口。

    文泉供电所推出的便民服务电瓶车只是优化服务措施的一种，近年来，通过不断创新用电服务形式，提高服务质量，打造最优服务环境，文泉供电所让电力服务更贴心，让群众获得感和幸福感更强。