□通讯员成勇郑祚军

    “做廉洁之人、行廉洁之事、树廉洁之心。”

    走进石首市市民之家，映入眼帘的是显示屏上滚动播放的廉政提示。走廊里一幅幅廉洁字画，等待区设置的廉政书角摆放着书刊画报，深厚的廉洁文化气息扑面而来，在潜移默化中涵养大厅工作人员热情高效、清廉服务的精神底蕴。

    “清廉大厅”是该市清廉机关建设的缩影。为营造风清气正的政治生态和廉洁高效的营商环境，去年9月石首市以清廉机关建设为契机，大力推进“清廉大厅”建设，制定“清廉大厅”建设十条措施，进一步强化大厅工作人员大局意识、服务意识、纪律意识和责任意识。在具体业务上，严格落实首问责任制、一次性告知签字负责制、限时办结制和投诉问责制，把廉洁、高效的理念贯穿服务的全过程、各环节，推动更多事项“一窗办成”。“我要开饭店”“我要开超市”等71个“一事联办”事项，实现“跑一次、找一人、办多事”，平均减少材料48%，压缩办理时间30%。

    “以前办理注册登记要个把星期，没想到现在只要半天，感谢窗口工作人员的耐心指导和热情服务。”近日，石首文旅加油站有限公司的万先生为公司设立登记效率之变连声称赞。

    石首文旅加油站是石首市重点旅游项目桃源小镇景区的配套设施之一，主要提供游客汽车加油、维修以及购物等服务。收到石首文旅加油站有限公司注册申请后，市民之家企业开办窗口工作人员按照“一窗受理、集成服务”要求，由一个窗口对接办理申请资料提交、后台分类审批、发放行业综合许可证等流程，全程电子化操作，申请到办结只用了半天。石首文旅加油站的建成进一步完善了桃源小镇景区基础设施，解决游客后顾之忧，今年春节期间接待游客30多万人次，同比增长36%。

    群众遇到烦心事，办不成的事该怎么办？该市纪委监委督促市民之家畅通投诉举报渠道，充分利用大厅“办不成事”反映窗口、政务微信公众号、政务便民热线（12345热线）、“好差评”评价体系、网格“啄木鸟”平台，建成“一窗一号一线一评一台”一体化监督体系，加强大厅工作人员约束和管理。同时，市纪委监委加强与相关主管部门协调联动，通过“明察+暗访”的形式对大厅工作人员履职情况进行抽查，提升服务意识，切实打造廉洁高效的政务营商环境。“清廉大厅”高效、便民、集约、廉洁的服务赢得了企业和群众的广泛好评，2022年群众满意率达99%。