□ 记者 刘蜜

    “感谢‘税小麋’的及时提醒，不仅让我们避免失误，还送来这笔‘真金白银’！”日前，在湖北美奂光电科技有限公司，一笔9.5万元的高新技术企业所得税优惠红包“失而复得”，企业财务负责人张达宁为石首市税务部门的暖心服务点赞。

    张达宁提到的“税小麋”，既是一项服务机制，也是一个服务团队。因长期全方位贴心服务纳税人缴费人，如今“税小麋”在石首市各类市场主体中声名鹊起，仅在解决企业应享未享优惠政策方面，通过“发现问题、推送问题、解决问题”闭环机制，就为该市12家企业落实58.6万元税费优惠。

    “税小麋”还是社保缴费群众的贴心人。今年3月，石首市税务局在办税服务大厅新增“兜底”服务窗口，开通服务热线、税企微信群、诉求二维码，专门受理涉税费“难办成事”“办不成的事”。这一窗口背后的受理团队，正是“税小麋”兜底会商小分队。

    对于收集到的“疑难杂症”和“烫手山芋”，“税小麋”兜底会商分队“一站式”管到底，为纳税人缴费人提供兜底解释、二次辅导等“售后”服务，真正让事能办、事好办。截至目前，“兜底”服务窗口登记疑难问题8个，及时受理率达100%，权限内办结率达100%。

    “之前物业公司一直拖着不开发票，没想到经过税务部门的帮忙，这么快就解决了！”近日，家住石首解放路棚户区还建房小区的郑大爷专程来电，向“税小麋”服务团队致谢。

    今年以来，石首市税务局多次接到群众反映物业费开票难问题的电话。为帮助纳税人快速解决疑难问题，该局组织税务干部、公职律师、特邀调解员，特别成立“税小麋”公职律师分队，深入辖区内67家物业公司进行核实清查，对确有不按规定为业主开具增值税发票的物业公司，辅导规范日常涉税费行为，要求其及时为缴纳物业费业主开具发票，并在各小区张贴服务承诺实时受理群众诉求，确保将涉税费纠纷化解在基层。